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PAGE 1 PAGE 1 企业变革管理实务  第一章 企业变革与变革管理  一.关于企业变革  1.什么是企业变革？  企业变革就是企业管理变革  2.为什么进行企业变革？  1)企业变革的驱动力  2)企业变革的发动者  3.企业变革什么？  1）7S模型  2）四变量模型  案例：某公司确认的年度企业变革的主要内容  4.企业变革有哪些类型？  1）突变/渐变  案例：联想集团的分拆  2）预防性/反应性  案例：康泰克的被迫转型  5.何时进行企业变革？  1)企业变革时机公式：一个公式  2)内部变革驱动的标准：六项检核标准  6.组织生命周期与企业变革  1）组织生命周期各阶段及其特点  2）不同阶段企业的变革重点  案例：彩电、手机的促销  二．什么是企业变革管理？  1.变革管理是什么？  2.变革管理的独特之处在哪里？  1)变革管理的二个特点  2)变革管理与日常管理的异同点  3)变革管理与项目管理的异同点  3.变革管理的三项原则  1）成果和速度并重  2）组织转变和人员转变结合  3）转变与继承相伴  4.变革管理的八大成功因素  1)熟悉到变革的需要  2)最高管理层的支持  3)各级员工的参与  4)普遍认同的远景  5)持续全都的沟通  6)利益相关者的疏导  7)坚决的推动与贯彻  8)时刻监控和敏捷调整  三.变革管理的程序  变革管理的程序图  四.案例分析:蓝色巨人IBM公司的第二次成功崛起  第二章 企业变革的第一步--综合分析  一.变革目的分析  1.确定变革的目标  2.变革目标的必要性  案例：变革目标思索的AB法  3.变革目标的可行性  二.变革内容分析  （一）确定变革内容的类型  1.结构变革类型  （1）组织结构上的变革  （2）组织规划的变革  （3）其他结构方面的变革  2.任务变革类型  （1）愿景转变  案例：诺基亚公司的转型  （2）使命转变  （3）战略目标转变  案例：联想集团20XX年的战略转型  3.技术变革类型  （１）设备、工艺的更新  （２）管理方法的转变  （３）流程的转变  （４）IT系统的转变  （５）自动化  案例：珠三角某合资企业的变革  4.人员变革类型  （1）个体转变  （2）群体转变  案例：联想集团20XX年的裁员  （3）领导人员转变  （二）变革内容调查  1.资料法  2.问卷法  案例：问卷法的一个案例  3、座谈法  （三）变革内容分析  1.职能分析  2.决策分析  3.关系分析  4.运行分析  三.变革阻力分析  案例：中国ERP项目为什么大都失败  1.对变革阻力的通盘考虑  2.变革阻力大都来自于惯性  1）组织惯性  2）个人惯性  3.两种类型的变革阻力  1）组织阻力  组织阻力有六个基本方面  中层管理者的障碍  2）员工阻力  员工抗拒变革的原因  案例：某公司员工为什么反对绩效考评  4.克服变革阻力的方法  克服变革阻力有六种基本的方法：  1）加强沟通  2）参与决策  3）供应支持  4）协调协商  5）操纵中伤  6）强制执行  案例：某食品企业的改革  四.变革动力分析  1.变革动力的来源  案例：茅台酒营销方式的改革  2.变革动力的通盘考虑  第三章 企业变革的管理预备  一.变革预备状况评估  1.变革预备状况评估的三个目的  2.变革预备状况评估的八项内容  3.变革预备状况评估的两大结果  （1）量化分析  （2）依据群体组成进行分解  二.取得高层的共识  1.确定达成内部共识  2.成立管理层变革研讨