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职场沟通心得体会 学习职场沟通艺术总结与心得体会 上周末参加了职场沟通艺术培训，可以说是受益匪浅，通 过本次学习，找到了自身在沟通方面的不足，深刻领会到了 沟通的艺术，现将学习心得总结如下： 一、什么是沟通 沟通既不是命令，也不是说服，而是双方或者多方通过彼 此交流意见和讨论，就某一具体事情达成一致，并产生结论 的过程，也就是说沟通一定是有对象与结论的。 二、 沟通的原则： 1. 以凡人眼光看待沟通对象。 就会理解凡人都是无往不利， 而这里的利益不但指金钱还包括荣誉、使命感、愉悦感等 2. 给利益、消顾虑。协助他控制风险，给他好处。尤其是 领导，你该成为领导的左右手、善于解决问题而不是问题的 带来者。 三、 沟通的误区 1. 我们想沟通时才沟通。 2. 词汇对说话者和听话者意思是一样的。 3. 我们的沟通主要靠词汇。 4. 说什么比怎么说更重要。 1 5. 沟通是信息从讲话人到听话人的单向流动。 四、与领导沟通 一定不要将领导分配给你的任务轻易的再踢回给领导，如 果你一个人完成有困难或需要其他资源的可以向领导申请， 但在申请资源时，请先拿出你的解决方案。如果你真的是无 论如何也完成不了，那请你马上说明，不要耽误工作影响进 展，本人总结为 : 1. 当领导分配给你工作时，你可以根据你的理解，简明扼 要的向领导重复一下工作任务， 以防你理解有误， 耽误工作。 2. 在完成领导分配的工作时，可以让你的领导作选择题， 但请不要让你的领导作 问答题。 3. 不能剥夺领导拍板的乐趣，领导最大的乐趣是拍板，所 以即使你再 有道理、领导再同意也不要剥夺领导拍板的权利。 四、 与同事沟通 1. 了解你的同事 a) 了解对方的工作。 b) 了解对方部门的工作。 c) 管理好你的预期。 2. 沟通原则 a) 寻求对方的帮助。 2 b) 平等合作。 c) 考虑到整体的利益。 d) 考虑到对方利益。 四、与下属沟通： 1. 尊重下属，下属是组员而不是奴仆。 2. 了解下属的优缺点，知人善任。 3. 不要与下属争论对与错的问题而是解决愿意不愿意的问 题。 4. 不要轻易对下属说下不为例。 篇二：职场沟通培训体会 沟通培训心得 这次沟通培训，令我学习到了一些新的知识，感悟到了一 些平时忽略的细节。这次培训表面上看有点零散、不系统， 但细想起来，所讲到的点点滴滴都是我们工作中的方方面 面，虽然有一些问题没有深入的讲解，但还是让我们能够领 略其中一些深层次的东西。 一个人具备什么样的心境、站在什么样的高度、受到过什 么样的教育、培训，进行过怎样的学习，决定了这个人的行 为处事方式。 “心有多大， 舞台就有多大 ”,只要敢想敢做， 就 没有做不成的事情。关键看你想怎么样，想要得到什么样的 结果。很多困难在特定的时候，转变思路就会发现新的突破 点。没有人做不了的事情，关键在于如何去做。作为一名基 3 层员工，个人思想很重要，自己的思想是否适应企业及部门 的发展需要，能否顺利完成领导交付的各项工作任务，是否 能为企业的发展献计献策至关重要。 沟通的前提必须明白自己的角色。说到角色时要注意三个 问题，一个是不同的角色，沟通的方式和内容不一样，二是 不同的角色，对事情的要求不一样。三是不同的角色，看待 事情的角度不一样。先说沟通方式和沟通内容。在工作上， 我们是上司和下属的关系，我们沟通的方式是开会，谈话， 内容是关于怎么做好工作。在生活上，我们是朋友，我们沟 通的方式也许是吃饭喝酒或其它的， 内容是生活中互相的关 心。第二，对于上司，你的能力比下属强，一些事对你来说 也许很容易就可以做到。 但对于下属来说却是竭尽全力才做 到的。上司不能以自己的标准