内容运营的全流程方案策略【高阶产品运营】.docxVIP

内容运营的全流程方案策略 摘要：想入行内容运营，不知道从何入手？想提升自我运营能力，却找不到方向。究其原因，是对于内容运营岗位的不了解与对核心能力不明确。本文从内容运营的定义、内容运营的能力要求、内容的生产与分发等方面出发，分享内容运营的全链路流程，或许对你有帮助。 本文将从内容运营的定义、内容运营的能力要求到内容的生产、分发和消费，给大家全链路讲解内容运营的相关知识和流程，希望对大家能有启发。 一、内容运营的定义和价值 1. 内容运营的定义 在了解内容运营的定义之前，我们先来了解下内容的定义，这里的内容不仅仅是包括文字相关的内容，而是专指互联网产品的显性基础元素，例如文字、图片、音频、视频等，以及他们之间的排列组合，都成为内容。 而内容运营是指以内容为核心，涉及内容分发、生产和消费的全链路运营。传统意义的内容运营以为涉及写作相关的就是内容运营，实际上，内容运营既包括内容的生产、还有内容的分发和消费。 2. 内容运营的价值 内容运营在整体运营中的价值：用户运营、市场运营、活动运营都建立在内容运营的基础之上，如下图：用户运营在整体运营中的价值。 可见，不管是策划一个活动还是日常的市场投放所需的素材，都是建立在有内容的基础之上。 内容运营的战略价值：优质以及不断更新的内容对于产品的留存、活跃以及后期的变现具有重要作用。 （1）对于社区型、内容型产品，比如知乎、豆瓣、快手等这些产品而言 通过日更能够有大量内容吸引用户每天消费，从而达到留存的目的 通过设置评论区互动和群组互动的功能，能够吸引用户持续在产品活跃 章节付费、刷月票或者是付费打赏的功能，又能够引导用户付费 （2）对于工具型的产品，比如支付宝、网易有道、高德地图等产品而言 通过提供基本的功能和内容能够增加用户粘性 另外，对产品而言，提供这些基本的工具之后，有了基本流量，通过出售广告位或者推出付费功能等，还能增加产品的变现渠道。 3. 内容运营的分类和能力要求 内容运营可按岗位方向的不同，分为文案型内容运营、产品型内容运营、资源型内容运营。 （1）文案型内容运营 日常工作范围：以创意文案为核心工作，主要工作范围包括主题专栏策划、文章标题撰写、作品引导文案撰写、短视频脚本制作、Push文案撰写、活动规则文案撰写、活动头图文案撰写等。 核心目标是通过文案跟用户进行交流，刺激用户，提升转化率和活跃度。 能力要求：需要掌握基本的数据分析能力、创意策划能力、资源整理能力、热点敏感度、以及基本的沟通能力。 （2）产品型内容运营 日常工作范围:主要包括从内容的生产、分发、消费三个角度推动内容的产品化。 能力要求：需要掌握基本的数据分析能力、产品意识、热点意识、沟通能力。 （3）资源型内容运营 日常工作范围：通过整合达人、作者、明星、kol等外部资源来达到产品的某个目的，资源型内容运营可细分为商务运营、工会运营、kol运营等。 能力要求：资源型内容运营要求需要掌握基本的数据分析能力、良好的资源整合能力、热点意识以及沟通能力是刚需。 内容运营的能力要求图 二、内容生产：产出用户爱看的内容 1. 内容生产的定义 内容生产：指通过制定评判内容质量的标准，挖掘优质用户、培育优质内容生产者、制定用户激励制定等方式为内容生产者提供激励，从而为产品生产出持续的高质量内容。 其中，内容生产包括UGC（User-generated Content,既用户生产内容）和PGC（Professionally-generated Content,专业生产内容）两种方式。 2. UGC内容生产 在详解UGC内容之前，我们先来看看UGC内容生产的流程。 UGC内容生产基础流程详解 （1）用户和内容冷启动 这一阶段通常处于产品的启动期，启动阶段需要做以下事情： 定位种子用户：明确产品的典型用户群体 挖掘种子用户的核心需求、痛点 原始内容的建设：根据种子用户的核心需求和痛点，做好原始内容的建设，提供种子用户需求的内容 确定种子用户的来源渠道，向种子用户推广。 （2）kol的培养与留存 kol指的是在社群内的典型意见领袖，通常有一定的内容生产能力，在社会聚焦了大批粉丝。 通过可通过外部邀约或者内部培养的方式里进行kol的培养。 由于kol通常具有比较专业的内容生产能力以及集聚众多粉丝，在产品留存以及曝光品牌方面具有重要作用，所以如何留住平台现有的kol以及让kol持续输出内容就显得非常重要，通过可通过以下方式进行kol的留存； 设立内部荣誉机制，鼓励KOL不断创造高质量内容，比如，知乎就通过设立荣誉徽章、创作等级的方式鼓励更多创造者，获得的荣誉徽章和创作等级越高，代表用户在某个领域越专业。 知乎的成就徽章 流量倾斜：给予优质的kol创作者一定的流量倾斜，让kol得到更多的曝光和获取更多的流量，比如，大众点评的你可能感