网优个人工作总结5篇.docx

网优个人工作总结 5 篇 网优个人工作总结 1 在新年即将来临之际，我部门将 20__年工作情况总结如下： 一、 20__年的全年工作内容 1)DT 、 CQT测试 漳州八县一市两区 DT和 CQT定期测试一次，测试线路和 CQT选 点由分公司提供。上报测试评估分析报告，包括统计各项路测指标， 统计分析掉话、切换、通话质量差、接通率差等问题点，提交解决方 案，并进行处理解决 (其中网管操作、天馈调整、设备调配、拆装由 联通方配合 ) ，跟踪反馈处理结果。每月盲区弱覆盖资料整理汇总并 更新缺陷库， 每周根据投诉和测试情况查找模糊计费区域更新各地市 边界漫游小区增删表， 每月对辖区内网络优化的问题点进行汇总、 分 析、 处理并上报市公司。 配合和参与省、 市公司组织的专项优化工作、 应急优化和工程优化工作 ; 配合本业务区内新增基站及割接后的现场 测试; 配合进行各种应急事件的现场测试和优化工作 ; 配合网络规划 工作的测试、勘察内容 ;遵循联通规章制度。 2) 投诉处理测试 漳州八县一市两区投诉工单测试、 处理工作。 包括辖区内网络优 化每月 10010 客户平台投诉工单、 每月联通内部员工投诉单中需测试 解决的部分。每日提交投诉日报表，每周提交投诉分析处理报告，每 月对网络质量投诉进行定期分析， 对同类型同区域的广泛投诉进行整 理、分析并上报。 二、 20__年各项工作完成情况 1 、积极配合好联通所安排工作， 全年共完成工作单量为 8500 单。 2 、每天做好投诉处理人员工作的安排，对投诉处理工作每周进 行周总结， 采取严格的考核制度， 及时协调解决工作中存在的各种问 题。 对投诉处理人员的工作进行相应的考核， 积极表扬在工作中出色 表现的员工并给予一定的奖励。 截止 12 月底共处理投诉 2685 单， 其 中 GSM网络投诉 1324 单， WCDM络投诉 1361 单。 3 、及时安排人员配合联通运行维护部人员对漳州高校园区 ( 漳州 师院，厦大漳州校区，漳州高校区 ) 、重大割接及 BSC网络升级、新 建站配合测试、县分投诉，天馈调整等各种配合优化测试任务， 完成实际工作单量达到 4000 多单。 4 、积极配合联通公司要求的每月对漳州各个县城 ( 八县一市两区 ) 的主要道路及漳龙高速、漳诏高速两条高速 ; 国道 319、国道 324 等 进行 DT测试并完成相应的分析处理报告，共完成 3500 单 5 、针对本部门刚成立，业务知识水平和专业技能还比较不足， 积极组织人员参与各种专业技能培训不断的提高本部门员工的技能 水平和专业素养，开展人员培训共计 30 多场，经过培训员工的技能 水平得到的很大的提高。 6 、 督促本部门员工不断提高自身的综合技能水平， 加强本行业 知识的学习，积极参加运营商组织的各种认证考试， 三、人员情况 本部门现有人员 7 人，采用分组管理的模式，共分三个小组，负 责漳州九地市的投诉处理工作。今年新近人员 3 人，离职 5 人，离职 率为 41。 7%。 人员离职主要原因是感觉工资低， 离职人员都为组员， 班组长无辞职人员。 四、甲方评价 今天每月考核分都在 90 分以上，无扣分情况 五、工作计划 1 、积极配合好甲方工作，争取让甲方 100%满意。工作技能方面 有更进一步的加强。 2 、加强人员之间的沟通和学习，争取业务水平的全面提高，面 对新的一年，每个人的技术水平有更好的提高。 3 、积极配合各部门工作。 经过一年的工作和学习， 感受到了大家工作的积极和努力， 在工 作中也碰到一些难题，但是大家同舟共济，一起解决，体现了团体相 互配合， 共同进取的态度。 针对工作中存在的一些技术水平不够了解 的情况，大家有信心通过新的一年的学习，努力做到更加优秀 网优个人工作总结 2 回顾过去一年的工作， 在领导和各位同事支持和帮助下， ! 自己在 各方面取得了一定的进步， 现请允许我对本人 20__年工作简要总结： 10 年工作完成情况： 在过去的一年中我见证了渭南区域网络的巨大变化， 能够积极地 做好自己的本职工作，主要工作有： 1 。 换型前阿尔卡特设备维护与优化 ; 2 。 每日全网话务量统计并按县汇总 ; 3 。 完成每月经分报告中的无