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销售每周工作总结 销售每周工作总结 1 20 年上半年，酒店营销部在全体员工共同努力，大家心往一处 想，劲往一处使，积极拓展业务，宣传走访，公关营销闯出了一方新 天地， 酒店生意越做越红火， 各项经济指标均超同期， 实现时间过半， 任务过半， 为圆满完成全年营销目标打下坚实的基础。 现将上半年工 作情况作如下总结： 首先在经营收入方面： 上半年共完成营收 元 , 其中客房完成营收 元，占计划的 %，平 均出租率 %，平均房价 元； 另外，餐饮完成营收收入 元，占计划的 %;5 月份客房任务超额 完成，与去年同期相比，有所提高； 但是较四月份的营收下降幅度也是比较大的； 另外， 在 5 月份餐饮收入也超额完成计划目标， 主要是体现在宴 会包桌收入的提高方面，占据了当月餐饮营收的很大比例； 从以上经营收入汇总来年，与去年相比，今年同期都有所提高， 尤其是客房收入方面，虽然较去年相比提高不大，但是在客源 结构 方面， 散客所占的比重得到了很大的提高， 也是符合酒店的市场定位 的； 另外，餐饮方面，此月份在营收方面虽然超额完成任务，但是在 内部客源方面散客消费是呈下降趋势的， 如何提高此类客源的消费应 是下期工作的重点。 在部门工作方面：营销部在 5 月份累计完成会议接待 13 批次， 其中主要完成了医疗器械会议期间在店会议的接待工作， 通过此次接 待活动宣传了酒店品牌，同时也获得了客户的认同； 另外， 接待了中化轮胎和金莱克、 郑州市公路局和深圳富士康集 团等一系统会议团队； 在部门销售方面，本月按照年度工作计划并结合酒店指导思想， 主要对周边市场客户进行了走访工作， 加强了政务类客源的回访并形 成了有效的意见； 同时， 本月根据 6 月份市场情况提前对周边会议客源市场进行主 动的走访，保证了淡季期间酒店客源的稳定； 另外， 本月完成了对许昌地区客户的走访， 通过此宣传了酒店产 品，开拓了部分新客户； 同时， 本月结合酒店评星要求， 对酒店各区域所有宣传品进行了 重新设计，使酒店公共标识符合评星标准要求； 另外， 本月部门开展了团队建设月活动， 通过日常的团队意识培 训和组织部门人员处出集体活动加强了团队凝聚力和协同能力； 公关营销方面： 5 月份主要是策划了母亲节活动； 制定出了短信营销流程和标准， 使短信营销模式成为日常营销的 一种； 同时， 部门结合餐饮重点加强婚宴产品的情况， 对餐饮婚宴产品 进行重新的包装和设计， 现已完成宣传手册的统一制作， 将于下月投 入使用； 另外， 本月将酒店积分活动礼品进行了重新的设计和推广， 丰富 了礼品种类，吸引客户的进一步消费； 一、建立酒店营销公关通讯联络网 今年重点工作之一建立完善的客户档案， 对宾客按签单重点客户， 会议接待客户， 有发展潜力的客户等进行分类建档， 详细记录客户的 所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等， 建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家 等重要客户的业务联系， 为了巩固老客户和发展新客户， 除了日常定 期和不定期对客户进行销售访问外， 在年终岁末或重大节假日及客户 的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计 划在适当时期召开 1-2 次大型客户答谢联络会， 以加强与客户的感情 交流，听取客户意见。 二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源 今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善 20xx 年市 场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则， 提高营销代表的工 资待遇，激发、调动营销人员的积极性。 营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户， 三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务 完成情况及工作日记志综合考核营销代表。 督促营销代表， 通过各种 方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及 时了解收集宾客意见及建议， 反馈给有关部门及总经理室。 强调团队 精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合， 强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。 三、热情接待，服务周到 接待团体、会议、 vip 客户，要做到全程跟踪服务，