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简答题?............................................................................................................................................. 2
1? 如何正确理解 “ 管理沟通对管理的重要作用.......................................................................... 2
2? 下行沟通的主要障碍和策略?..................................................................................................... 2
3? 上行沟通的主要障碍和策略?..................................................................................................... 2
4? 横向沟通的主要障碍和策略?..................................................................................................... 2
5? 如何保证有效的团队沟通?......................................................................................................... 3
6? 简述有效会议的策略?................................................................................................................. 3
7? 有效倾听的障碍和策略?............................................................................................................. 3
8? 非语言沟通形式以及对沟通的影响或作用.............................................................................. 3
9? 跨文化沟通的障碍和解决策略.................................................................................................. 4
10? 电子邮件的利弊?....................................................................................................................... 4
论述题?............................................................................................................................................. 4
1. 请根据管理沟通的相关理论从沟通的要素角度出发设计一个与间接上司沟通的方案：
（发送者、听众、目标、环境、信息、渠道、反馈）.............................................................. 4
2? . 从电子邮件、视频会议、论坛中任选一种形式说明网络技术对管理沟通的影响。?........ 5
3? 论述东西方文化中美沟通方式上的不同.................................................................................. 5
4? 企业如何有效地进行危机沟通.................................................................................................. 6
5. 从代沟和教学沟通任选其一说明沟通策略及效果...........................
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