组织沟通培训课件( powerpoint 109页).pptx

第四章 组织沟通;引例; 庞总召集职能部门管理者召开会议，来讨论形势并商讨有效对策。工厂经理李松称，一些问题是由筹划引起的，他建议在设计阶段进行检查；人事部门遭到攻击，被指责没有精心招聘适宜的员工，以致公司面临人员频繁流动及缺勤的问题。工程及人事部门的主管都为自己辩护；筹划部门的主管周卓认为设计并没有什么问题．而提高标准那么意哝着要消耗更多的钱。; 人事部门的主管王菲那么觉得由于劳动市场上劳动力紧张，她无法在雇佣过程中提出更加严格的要???，她还说包装工作枯燥乏味，期望人们对此类工作产生更大的兴趣也不合理。王菲提出了一些建议，以便使员工对其所从事的包装线工作增加兴趣。建议之一就是要求扩大包装线个人的工作范围。在她的建议下，每个工人将与工作群体的其他工人一起处理几个操作程序，而不是只做单纯的一项工作。另外她还建议采取工作轮换，以使工人们的工作更具挑战性。; 庞总非常赞赏这个建议并想立即实施，但是在实施变革的一周内，工人们却对这些变革表达出许多不满，而且还存在着一种“消极怠工〞的状况。工人们觉得他们要进行更多的作业，而工资却没有增加。 总经理和部门主管，包括人事部门主管，都对工人们的反响感到吃惊，王菲泄气地说：“我被搞糊涂了，似乎他们并不想使自已的工作更有趣。〞;;一、概述 ;二、组织沟通的含义;三、管理