尊皇娱乐会所管理营销方案.docx

尊皇娱乐会所管理营销方案 针对目前娱乐市场竞争日益激烈的现状， KTV企业如何在市场竞 争中平稳生存， 确保良好的经济效益， 是 KTV所面临的最直接也是最 根本的问题。 一、公司优劣势分析、目标市场分析 〈1〉优势：已经营业了 4 年有相应的客源。 〈2〉劣势：已经有 3 年的时间没有进行装修，硬件设备老化， 包房陈旧、服务欠佳、经营单一等。 〈3〉市场分析： KTV定价中档，所以主导客户群应锁定在有一 定消费能力的商务客层及青年喜欢 K歌人士。 二、内部人力、物力资源整合、开发、利用 〈一〉内部行政 〈1〉对公司目前所拥有的人力，物力资源进行组织和管理，合 理有效的组合和调配 KTV人力、物力、信息等资源。 〈2〉不断改革完善内部管理机制，为员工营造一个积极的工作 环境。 对员工加强操作技能的培训和推销技巧及心态的调整进行内部 营销。 1 / 8 〈3〉现场营运的监督管理，做到班前会议、班中巡场、班后总 结、 遇到问题解决问题， 不让问题搁置， 对现场进行合理有效的管理。 〈二〉公关 〈1〉与公关人员的保持良好工作关系，工作上相互协调。 〈2〉长期进行新公关人员的招募优胜劣汰，没有好的公关，好 的管理机制也难提升业绩。 〈3〉定期促进公关经理以公关人员服务特色的培训，以满足顾 客精神欲望需求为主导提升佳丽服务品质，对顾客源抓新留老。 三、营销策划及推广方案 〈1〉以灵活的价格措施、良好的服务，制定出适应市场的营销 计划，长期对外营销宣传， 提高公司的知名度要长抓不衰。如酬宾活 动、折扣、抽奖等 〈2〉加强软件管理可以充分发挥公关、小姐、服务人员，通过 平时的工作，社交来作宣传；增强 KTV在同行业中的传播。 〈3〉与本地区域一些有影响力，有会员基础的公司（比如银行 卡刷卡消费折扣优惠，而银行帮助为本公司提供宣传支持。 〈4〉长期对居住在贵元酒店的来宾进行宣传，同时与宾馆其它 部门达成宣传协议以消费折扣优惠各种形式作宣传。 2 / 8 〈5〉抓住每一次营销机会，根据不同的节假日，推出各种活动 促进消费以拓展市场。 〈6〉生意周期时可以实行员工和小姐定房提成制度 〈7〉印制出有我们 KTV字样的各种促俏，如名片、纪念品等等。 〈8〉最好的营销是加强完善内部品质，用品质赢得顾客的满意 度。关注基层，服务员工，提升员工的综合素质，其原因在于消费者 眼中他们就是服务、 他们就是顾客眼中的企业形象、 他们就是营销者。 第二部分 人力资源配备 一是能针对本 KTV的具体经营情况，进行部门设置和权力层次 划分；合理的部门设置对节约成本和提高管理、服务效率起着重 要作用。明确的权力层次划分则可以避免甚至杜绝相互推诿责任 的现象出现，并有利于在纰漏出现时追究应付责任部门或个人。 业务指挥系统 二是要形成上传下达、上行下效，符合等级链原则的业务指 挥系统；如果组织成员都缺乏服从命令意识，对上级分派的任务 采取“踢足球”的态度，可想而知，场内的管理体制和经营成果 会出现怎样混乱无序和糟糕的局面。 人力资源配置 3 / 8 三要因人施配、因事设职，合理配置人力资源，并要明确各 职位的权力和责任，做到权责对等；机构设置、人员安排必须以 实效为标准，一个良性运转的组织必须具有不断剔除“不良孳生 物”的新陈代谢功能， 否则就会人浮于事， 产生尸位素餐的现象， 组织活力也会被这种不合时宜的“孳生物”消耗掉，逐渐僵化、 死亡。从组织的角度分析，这实际上是一个组织工作系统的优化 过程。唯此才能“人得其事，事得其才，人尽其才，事尽其功”； 管理规章制度体系 最后，要建立起适合本场的管理规章制度体系，并做到赏罚 分明。 任何管理中的激励手段都是有条件的， 对于那些拈轻怕重、 干活挑三拣四总怕自己吃亏的员工，对于那些经受不起批评，遇 事推脱不能担当的员工，最好的激励手段也许是让他做一块废物 利用的石头铺在马路上。管理者要知人善任还要知人善免，在管 理活动中真正形成能者上、庸者下、劣者汰的机制，这就要不可 避免的将一些不胜任工作的人淘汰下来。只有善任和善免有机结 合， 才能使更多优秀人才脱颖而出， 使人才队伍充满生机和活力。 一、节日营销政策计划 1 月 1 日：元旦 宣传语（有是一年，新开头） 活动时间： 1 月 1 日---1 月 5 日 活动内容： 凡 1 月 1 日----1 月 5 日到 ktv 消费的均可以免费赠送红酒 一支，消费打 9 折。 2 月 14 日：情人节 宣传语（人海茫茫、终成一对）