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物业问题解答 1、为什麽要实行物业管理？ 答：主要有三方面的原因客观上要求实施物业管理： （1） 房屋产权多元化。随着我国经济体制由计划经济向市场经济转变， 90 年代初以来 我市住房制度改革逐步变化，房屋商品化，房屋产权多元化，个人拥有房屋产权的 比例越来越高，原来的公房管理体制不能适应市场化和产权转移的形势。 （2 ） 人们生活水平的提高，需求增强。房屋作为价值高的资产，是大多数家庭最主要财 产以及财富积累的主要形式，人们对房屋财产的使用、维护、保值提出了较强的服 务要求，一方面要求住得好，房屋状况保持的好，环境整洁优美，同时还要求房屋 的保值增值，这些都需要高水平的专业物业管理服务。 （3 ） 物业项目建设规模大， 房屋及设施设备的维护管理要求专业性程度高。 一个物业项 目力往往又成百上千位业主，众多业主由于房产比邻，在使用管理物业、在物业的 保值增值等方面， 全体业主形成公共性物业管理服务要求， 而且房屋建筑结构及设 施设备较为复杂， 对物业管理服务要求专业文化程度高。 这种公共性的物业管理服 务不可能由单个业主或少数业主来完成， 需要通过全体业主委托专业化的物业管理 企业来提供这种服务。 2、物业服务一般包括哪些内容？ 答：物业服务的内容按照物业服务合同的约定实行。 物业服务指的是对房屋及配套的设施 设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域的环境卫生和秩序活动；一般包括 综合管理、房屋及共用设施设备（如：电梯、水泵、配电室等）的维护管理、公共秩序维 护、保洁服务、绿化管理、装饰装修管理服务、停车管理服务等。 3、物业管理费都包括那些内容？咱们小区的物业收费标准是什麽？ 答：物业费都包括： 管理、服务人员的工资、 社会保险和按规定提取的福利费。 公用设施、 设备日常运行、维修及保养费；公共区域绿化灌溉、养护费用；公共区域清洁卫生费；物 业管理区域公共秩序维护费；办公费；物业管理企业固定资产折旧费；法定税费；经业主 同意的其他费用。咱们小区的物业收费标准是 0.7 元/ 每平方米每月。是根据《陕西省物 业服务收费管理办法》中《物业服务等级收费标准》中的高层的四级（也就是最低级的） 收费标准。 4、物业管理企业在公共秩序维护服务方面承担何种职责？ 答：物业管理企业在公共秩序维护服务方面的主要职责是公共区域的秩序维护和公共设施 的看管 , 包括： （1） 相对封闭： 做到小区主要出入口昼夜有专人值班， 危及人身安全的有明显标志和防 范措施。 （2 ） 维护交通秩序：包括对机动车辆和非机动车辆的行使方向、速度、临时停车位臵进 行管理，保持车辆行驶通畅。 （3 ） 看管公共设施： 包括楼内的门、 窗、消防器材及小区的桌椅、 廊厅、井盖、 雨箅子、 花、草、树木、果实等； （4 ） 夜间对服务范围内重点部位、 道路进行不少于一次的防范检查和巡逻， 巡逻不少于 2 人，做到有计划、有记录。 （5 ） 有发生治安案件、刑事案件、交通事故的处臵预案；发生时，应立即采取措施，并 及时报警和配合公安部门进行处理。 5、不装修也不入住，需要交物业费吗？ 答：业主已收房但不装修，不入住物业费仍然要交。因为： 1、业主所拥有的空臵房仅仅是小区内所有建筑物的专有部分空臵，并不意味着小区内所 有建筑物都在空臵着。实际上，虽然所有建筑物的专有部分在空臵，但建筑物的共用 部分仍然在运行，使用之中，而物业管理费的支出目的就是要维持、保证小区内建筑 物的共用部分的正常运行、使用、维修和保养，如果物业管理费用缺乏来源或者减少， 就不能使小区内的建筑物的共用部分正常运行、使用、维修和保养得到维持和保证。 2、当部分业主将物业空臵后，并不意味着就可以减少物业管理公司的物业管理服务的工 作量，配