酒店培训体系建设 .pptxVIP

员工培训管理如何参与专业培训培训是机会,培训是工作, 培训是责任.开放的心态,主动的态度,积极发言,全心投入跟上思路, 用心感悟,不鼓励记太多笔记随时欢迎提问题.定时休息, 不要随便进出走动.排除干扰, 关闭你的通讯工具.第一部分：人力资源开发的目的、作用与标准培训目的与作用一、长期目的：满足企业战略发展的需要二、短期目的：满足企业年度计划的需要三、职位目的：满足职位技能标准的需要四、个人目的：满足员工职业生涯发展的需要衡量培训效果的几个标准一、培训结束的感受二、个人良好工作习惯的养成三、良好组织工作习惯的养成四、企业核心能力养成五、经济效益提高第二部分：培训管理工作层次划分与发展趋势 培训管理工作的职责层次一、培训战略二、培训资源建设与管理三、日常营运管理四、基础行政工作9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。 培训管理工作的职责层次 战略管理 ? 企业家培养； ? 中高层管理队伍培养； ? 组织变革推动； ? 企业文化推动； ? 核心能力培养； ? 培训政策制定等 培训管理工作的职责层次 资源建设与管理 ? 技能体系建立与管理； ? 课程体系建立与管理； ? 讲师培养与管理； ? 培训信息体系建设与管理； ? 培训经费管理等 培训管理工作的职责层次日常营运管理（与部门经理合作推动） ? 需求调查； ? 计划制定； ? 培训实施； ? 培训评估； ? 培训管理制度的监督与执行等 培训管理工作的职责层次基础行政工作 会务组织 文档管理、 日常行政工作等 战略 资源管理 日常营运管理 基础行政工作培训管理工作内容发展趋势 战略资源管理发展日常营运管理基础行政工作第三部分：企业培训管理现状与问题分析 培训案例分析与问题研讨1、时间管理的案例分析2、新经理培训案例分析企业培训管理现状一、重培训课堂效果，忽视训后应用和绩效改善二、重课程选择，忽视课程体系建设三、重专业技能，忽视通用技能培训四、重员工个体技能提高，忽视企业组织能力提升五、重短期目标，忽视长期目标六、重视投入，忽视产出七、培训工作层次低，深入推进困难培训管理问题分析 培训观念落后，培训意识缺乏 培训责任不清，培训组织建设滞后 缺乏有效的培训资源 缺乏有效的培训工作流程、工作标准及相 应的管理制度培训管理干部专业能力缺乏企业生命周期 创业阶段 整合阶段 规范阶段 精细阶段重点目标 生存 成长 稳定 完善规范程度 不规范 初步规范 规范化 规范化组织形式 直线制 职能制 职能制或事业部制 职能制加矩阵结构集权程度 个人集权 上层集权 有控制的分权 有控制的分权 领导风格 家长式 权威指令 分权 参与奖励方式 凭主观印象 主观印象 正规考核和奖励制度 系统考核和团队 加制度 奖 励企业培训管理发展的四个阶段精细发展资源建设引入课程了解学习第一阶段：了解学习阶段企业管理 - 创业期或整和初期 - 管理不规范 - 以生存为重点培训特点 - 业务和销售培训为重点 - 内部培训为主- 负责人以兼职为主了解学习期存在问题- 凭领导感觉做决定 - 无明确的经费预算- 效果无法评估第二阶段：引入课程阶段企业管理 - 整和期或规范初期 - 初步开始规范管理- 规模快速扩张培训特点