追踪方法学在护理质量管理中应用 .pptxVIP

;主要内容;追踪方法学的概述;追踪方法学的概述;＊追踪方法学（Trace methodology）最早被国际医疗卫生机构认证联合委员会（JCAHO）2004年引入医疗机构评价中，2006年正式成为JCI新的评价方法，并取得很好效果。 ＊2010年在新一轮医院评价活动中应用追踪方法学等创新性评价工具。 ＊以患者的身份和专家的眼光去查找医院管理中的隐患。 ;是追踪发生事件根源的方法 观察整个管理环节是否形成了闭环管理 是对多个部门管理工作的检查 能够更加客观地评定医院整体的管理水平; ;9、我们的市场行???主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Wednesday, July 21, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。07:26:3407:26:3407:267/21/2021 7:26:34 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2107:26:3407:26Jul-2121-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。07:26:3407:26:3407:26Wednesday, July 21, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2107:26:3407:26:34July 21, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。21 七月 20217:26:34 上午07:26:34七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 217:26 上午七月-2107:26July 21, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/21 7:26:3407:26:3421 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。7:26:34 上午7:26 上午07:26:34七月-21 ;个案追踪 (individual patient tracer);个案追踪的重点内容;患者个案追踪地图;急诊入院胸痛患者; 系统追踪;系统追踪 (system tracer);追踪方法——个案追踪与系统追踪结合;;追踪方法学之五——实施;追踪方法学实施步骤一;追踪方法学步骤二;;;追踪方法学之六——应用工具;访谈人员： 患者和家属 护士;医院 服务;追踪方法学之七——设计（描述式的设计）;追踪方法学之七——设计（表格式的设计）;; 追踪方法学之八——检查方法（调查访谈）;追踪方法学之八——检查方法（实地访视）;追踪方法之八——检查方法（查阅资料）;追踪方法之八——检查方法（查阅资料）;追踪方法之八——检查方法（查阅资料）;追踪方法学之九——个案追踪应用;追踪方法学之九——个案追踪应用;追踪方法学之九——个案追踪应用;追踪听到病人的原话;;从病人原话和检查者看到的现象进行问题归类;将主要问题绘制追踪地图/路线/流程;;病房;药房;发现 内科1病房——8床 口服药自服！;追踪方法学之十——效果; 引出下列追踪： 1.执业范围 2.隐私保护 3.核心制度 4.操作规程 5.并发症及处理 6.健康教育 7.仪器维修保养…… ;追踪方法学之十——效果;追踪方法学之十——效果;追踪方法学应用的意义;小结;;追踪方法分类