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销售部管理手册 御泉湾温泉 2012年7月1日 序言 销售部是公司的经济命脉，销售部业绩的好坏直 接影响到企业的收入。 本手册旨在科学、规范地建立公司产品品牌销售体系, 稳定高效的操作执行，提高组织机构整体运作能力， 本手册系统的阐述了销售部组织构建和业务发展的整 体构想与具体执行。 手册适用对象为公司销售部全体人员。 手册尝试达到以下目的： 即强调全局整体性，又兼顾局部具体性 即是销售部的操作系统，又是销售部培训手册 销售部全体人员必须认真阅读此手册，如有任何意 见和建议可以向公司提供，所有人员必须按照相关条 款遵照执行。本手册为第一期版本，随公司业务发展, 内容会不断充实和完善。 销售部的使命和目标，通过建立销售渠道和建设销售队伍，通过 有效的开发客户与管理客户，以达到公司销售目标，并持续推动公司 业务发展。 ＞销售部整体架构模式： 硬件：销售领导小组（销售经理+销售主管）+销售人员 软件：销售部管理体系+产品销售模式+计划与评估体系 ＞销售部员工的职业发展道路为: 销售人员f销售主管（公司其他部门中层管理）f销售经理 销售部员工共同价值观：正直务实、专业高效、团队协作 第一章销售部管理体系 第一节销售部职责 销售部是执行公司销售策划推广及公司产品销售的重要职能部 门。在销售经理的带领下根据公司内部优势资源、产品组合、目标消 费群和整体市场定位，通过准确的销售策略，最大限度的利用各种渠 道，通过各类软硬推广树立御泉湾温泉品牌形象，扩大市场份额，提 高公司整体收入。 一、销售部是公司对外产品销售的业务部门，其主要任务是根据公司 销售目标、销售策略，在总经办的指导下，协助制定并实现销售计划。 二、销售部通过销售环境分析，确定目标市场，制定产品策略、渠道 策略、价格策略和促销策略。 三、建立销售渠道，组织销售人员做好商务、团体、个人、政府机构、 商社企业等各类客源群体的销售工作，完成销售计划。 场的动向，为公司创造经济效益和社会效益。 五、销售部做好市场调研，了解和掌握市场资讯，进行市场预测和分 析；了解和掌握同行的业务状况，收集业务情报，向总经办提供报告, 便于决策。 六、 协助公司产品开发、设计并制定产品价格及有关折扣原则。 七、 协调与公司其他各部门关系，使外联成果在公司内部得以保证。 八、 做好有效的客户维护工作。 第二节销售部架构及编制 一、组织架构 二、人员编制 销售部 销售一部 销售二部 职位 经理 主管 会籍顾问 主管 会籍顾问 数量 1名 1名 6~10 名 1名 6~10 名 合计 正常人员编制15~23人 三、销售部薪资体系（月度） 职位 底薪 任务 业绩 提成 经理 4000 200万 220万以上（含） 4%o 180 （含）—220 万 3%o 140 （含）—180 万 2%o 100 （含）一140 万 1 %o 100万以下 无 主管 正式 3000 100万 100万以上 5%o 80 （含）一100 万 4%o 见习 2600 60 （含）一80 万 3%o 60万以下 无 ZX耒昔 高级 2600 30万 30万以上（含） 4% 中级 2200 25万 20 （含）一30 万 3% 初级 1800 15万 10 （含）—20 万 2% 见习 1400 5万 5 （含）一10万 1%  5万以下 U!销售部业绩范围 U! 御泉湾温泉会员卡销售、 通会员卡销售、团购。 五、晋升制度 职位 周期 晋升任免条款 经理 1年 本职位任免权归总经办，经总经理考核后任职，任 职后考核周期为一年，年度部门业绩指标为2400万， 若部门年度业绩完成额低于60%,既作降级处理。 主管 6个月 本职位任免权归销售部经理，经总经办会议决议后任 职，任职考核期为6个月，周期内部门业绩指标为600 万，若周期内完成额低于60%,既作降级处理。 咼级会籍 3个月 升 季度平均业绩高于30万 降 季度平均业绩低于20万 中级会籍 3个月 升 季度平均业绩高于20万 降 季度平均业绩低于10万 初级会籍 3个月 升 季度平均业绩高于10万 降 季度平均业绩低于5万 见习会籍 1个月 升 当月完成业绩5万者可晋升 六、奖励制度 1、每月个人业绩达20万以上者可参与前三名奖励 第一名奖励 1000元 第二名奖励 500元 第三名奖励 300元 2、单日业绩红包奖励 奖励办法：每日累计开单10000元以上会籍顾问奖金50元，需总 经理签字于次日到财务部领取。 3、销售一部、二部每月销售额完成100万以上且排名第一者，给该 部给予2000元奖励，用于部门活动基金，需总经理签字确认后于 次月一日报财务领取。 第三节销售部规章制度及管理规定 一、部门基本制度 1、 按部门操作规程，准确及时地完成各项工作； 2、 工作认真，待客热情，