销售部管理细则.docVIP

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销售部管理细则 销售是指实现企业生产成果的活动,是服务于客户的活 动销售是一项报酬率非常高的艰工作。下文是销售部管理细 则,欢迎阅读! 销售部管理细则一 第1章总则 第1条为明确销售合同的审批权限,规范销售合同的管 理,规避合同协议风险,特制定本制度。 第2条本制度根据及其相关法律法规的规定,结合本企 业的实际情况制定,适用于企业各销售部、业务部门、各子 公司及分支机构的销售合同审批及订立行为。 第2章销售格式合同编制与审批 第3条企业销售合同采用统一的标准格式和条款,由企 业销售部经理会同法律顾问共同拟定。 第4条企业销售格式合同应至少包括但不限于以下内 容。 1、供需双方全称、签约时间和地点。 、产品名称、单价、数量和金额。 、运输方式、运费承担、交货期限、交货地点及验收方 法应具体、明确。 、付款方式及付款期限。 、免除责任及限制责任条款 、违约责任及赔偿条款。 、具体谈判业务时的可选择条款。 、合同双方盖章生效等。 第5条企业销售格式合同须经企业管理高层审核批准后 统一印制。 第6条销售业务员与客户进行销售谈判时,根据实际需 要可对格式合同部分条款作出权限范围内的修改,但应报销 售部经理审批。 第3章销售合同审批、变更与解除 第7条销售业务员应在权限范围内与客户订立销售合 同,超出权限范围的,应报销售经理、营销总监、总裁等具 有审批权限的责任人签字后,方可与客户订立销售合同。 第8条销售合同订立后,由销售部将合同正本交档案室 存档,副本送交财务部等相关部门。 第9条合同履行过程中,因缺货或客户的特殊要求等, 销售部或客户提出变更合同申请,由双方共同协商变更,重 大合同款项应经总裁审核后方可变更。 第10条根据合同规定的解除条件、产品销售的实际和 客户的要求,销售部与客户协商解除合同。 第11条变更、解除合同的手续,应按订立合同时规定 的审批权限和程序执行,在达成变更、解除协议后,须报公 证机关重新公证。 第12条销售合同的变更、解除一律采用书面形式(包括 当事人双方的信件、函电、电传等),口头形式一律无效。 第13条企业法律顾问负责指导销售部办理因合同变更 和解除而涉及的违约赔偿事宜。 第4章销售合同的管理 第14条空白合同由档案管理人员保管,并设置合同文 本签收记录。 第15条销售部业务员领用时需填写合同编码并签名确 认,签订生效的合同原件必须齐备并存档。 第16条销售业务员因书写有误或其他原因造成合同作 废的,必须保留原件交还合同管理档案人员。 第17条合同档案管理人员负责保管合同文本的签收记 录,合同分批履行的情况记录,变更、解除合同的协议等。 第18条销售合同按年、按区域装订成册,保存XX年 第19条销售合同保存XX年以上的,合同档案管理人 员应将其中未收款或有欠款单位的合同清理另册保管,已收 款合同报销售经理批准后作销毁处理。 第5章附则 第20条本制度由销售部负责制定、解释及修改。 第21条本制度自颁布之日起生效。 销售部管理细则二 1、上班时间不得私自外出、不 得吃零食或私自会友,不得随意拨打私人电话,不得恶意损 坏公物; 、不迟到、不早退;有事须请假(写请假条),三天以上须 销售管理部经理批示; 、由于个人疏忽大意,使销售业绩受损,责任自负; 、如有偷窃公司、同事或客户财物,有辱公司名誉的, 、听从上级的工作分配,不得顶撞上司,更不得越权行 事。 、工作应兢兢业业,积极向上,不得拖拉散漫,延误公 事,做到今日事今日必; 、上班时间不得大声喧哗,看与项目无关的资料; 、不准拉帮结派,不准散布灰色语言。 、售楼处每天除正常的工作时间外,当天值班人员需留 守值班延长1小时。 10、 客户上门应立即起立,接待人员需主动与客户握手 并交换名片,与客户交谈时必须专心,不轻易打断谈话,目 不斜视。 11、 与客户交谈时须使用礼貌用语‘欢迎”、“请”、“谢 谢”等。 12、 客户离开时必须送客户至大门道别。 13、 如客户进工地必须由销售人员陪同,提醒客户注意 安全,并提供安全防护装备。 14、 接热线电话,口齿清楚,咬字准确,语气亲切、热 情,语速适中,能达到抑扬顿挫,具有感染力。 15、 销售热线系销售专用线,必须保持时刻畅通,严禁 私事使用销售热线电话;销售部每一个员工的行为都代表着 公司形象,每一位员工都要本着对公司负责的态度,严于律 已,提高素质,维护公司形象。 销售部管理细则三一、总则 为了更好的对公司产品进行宣传、推广、销售以及进一 步提升公司的形象,提高销售工作的效率,特制定本流程与 制度。所有的销售员及相关人员均应以本流程与制度为依据 开展工作。销售部经理对所属销售员进行考核和管理。 销售部经理职责 1、对销售任务的完成情况负责。 、对回款率的完成情况负责。 、对本部门员工制度执行情况负责。随时对部

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