商务大酒店康乐部管理制度.docxVIP

Word格式 PAGE 1 商务大酒店康乐部管理制度 值班制度 　　目的:为保证为客人提供周到细致的服务,康乐部实行值班制度。  　　第一条.在员工午餐、晚餐时康乐1楼大厅必须有人值班。  　　第二条.值班时必须接听电话，有客人消费时及时通知各岗位人员。  　　第三条.晚上值班人员下班时必须检查好水电器开关，确保关闭。  　　第四条.值班人员必须做好安全防火工作。  　　第五条.具体值班时间表,由领班负责安排。  　　设备设施管理规定  　　第一条.康乐部的各项设备设施，责任区服务员必须了解他的工作原理，和简单故障排除方法。  　　第二条.康乐部员工在进行操作电器设备时，必须按照操作规程进行，注意安全。  　　第三条.客人在使用过程中，提醒客人注意操作规程，以保护设备。  　　第四条.对设备设施经常进行维护保养，发现问题及时报告。  　　第五条.康乐部对自己管辖区的设备必须按责任人签定保管责任书。  　　洗涤客衣的管理规定  　　第一条.公司为会员提供有偿清洗运动服、运动袜服务。  　　第二条.康乐部员工负责清洗工作。  　　第三条.清洗前仔细检查运动服等是否有损坏，如有损坏及时通过销售内勤与会员沟通。