物业小区保安员管理制度.docx

精心打造 物业小区保安员管理制度 保安员值班制度 1、保安员值班实行 24 小时三班轮值制 , 做好门前和小区内 保卫纠察工作。 2、各岗位保安人员应相互配合 , 密切协作 , 共同做好整个小 区的治保安卫工作。 3、必须严格落实住宅小区、停车场、办公楼的人员和车辆 的管理工作。 4、维护各出入门的进出秩序和小区内的清洁卫生。 5、发现可疑人员应及时检查询问 , 并及时报告。 6、保安员在执行小区内巡逻期间 , 应负责检查小区的各项安 全设施和公共照明。 7、维护小区内的正常生活秩序 , 禁止赌博、卖淫、嫖娼、打 架斗殴等事件在小区内发生。 8、发现可疑情形应立即向上级领导或有关部门报告处理。 9、当值保安员必须严格履行职责 填写各种登记资料 , 做好交接班记录 工作情况。 , 认真完成各项任务 , 规范 , 向接班人员报告本班次的 未来 1 精心打造 10、保安人员必须服从上级领导以及管理处领导的指示 , 非 特殊情况需临时调动的 , 不得擅离职守。 保安人员纪律 1、必须一切行动听指挥 , 不当面顶撞 , 不背后议论。 2、上岗执勤时 , 必须尽职尽责 , 坚守工作岗位 , 不擅离职守。 3、严格落实一日生活制度、请销假制度、学习培训制度、 军事训练安排、工作例会制度、工作汇报制度、备勤制度。 4、每个保安员要有高度的集体荣誉感 , 团结互助 , 不拉帮结 派 , 不搞个人主义。 5、保安员在上岗执勤或班后备勤时不允许酗酒、不允许吃 带异味的食物 , 保持好良好的精神面貌 , 以备随时调用。 6、积极参加公司及保安队组织的各种活动 练、公差、劳动等 ), 不挑剔、无怨言。 7、对待顾客及业主要有良好的服务意识 ( 学习、 开会、 训 , 做到文明、礼貌、 热情、大方 , 做到以理服人。 8、保安队员不准组织、伙同他人进行其它破坏和干一些有 损保安行业声誉的事情。 9、保安队员禁止穿拖鞋或光背在公共场所行走或进行其它 活动。 未来 2 精心打造 保安人员工作行为规范 1、上岗执勤必须仪表整洁 , 着装整齐统一 , 戴工牌上岗。 2、不准留长发、 胡须 , 要经常修剪 , 不留小胡子 , 不准留指甲。 3、上岗执勤时不准坐、卧、依靠、打盹、吸烟、唱歌、看 书报、听收 ( 录)音机以及做其它与值勤无关的事。 4 、文明执勤 , 礼貌待人 , 遇到客户必须做到让道、 微笑问好 , 与人谈话时要热情大方 , 语言要简洁 , 用词要适当。 5、有自我约束能力 , 不违章不违纪 , 服从分配 , 听从指挥。 6、认真学习各项业务技能及相关专业知识 , 时刻注重公司和 自身的形象。 7、当业户、 员工的生命、 财产安全受到不法侵害时 , 要机智 勇敢、灵活妥善地采取紧急措施全力保护。 8、上岗执勤时 , 不准将帽子拿在手中 , 不准钩肩搭臂、手插 口袋。 9、执勤时行姿步伐平稳 , 不左摇右晃 , 站姿保持全身正直 , 立正或者跨立 , 不准抱臂 , 不准倚靠任何东西 , 不准攀扶建筑物、 树木、汽车等一些与工作无关的物件。 10、 同事之间要互帮互助 , 不争吵、 不挑衅闹事 , 不做有违反 公司规定、 公司各项规章制度以及保安部所制定的各项管理规定 未来 3 精心打造 的事。 11、认真完成公司交给的其它工作任务。 交接班制度 1. 每班接班前十五分钟整理好自己的服装和各项配备物品 及个人卫生 , 由带队人员带队由大门岗出发 外围一周。然后回到大门岗进行交接。 2. 由带队人员带队按规定顺序进行交接班 齐一致 , 岗位交接时实行双向敬礼形式。 , 绕所服务的职责区 , 要求队伍动作整 3. 在交接班过程中 , 队伍纪律要严谨、认真 , 严禁在队伍中出现一些不规范动作 和出现聊天、打闹现象。 4. 交班人员必须等接班人员验收后方可离岗 , 做到 三清三明 , 交接班中发现的 问题 , 由交班人员承担。 5. 巡逻人员必须在规定时间内完成对小区内所有消防设施、 公共设施及事物的 检查 , 如发现有疑问 , 及时向上一班核实 , 规定时间后发现的事情由当班人员自己负责 (规定时间在半小时内 ) 。 6. 交接班结束后 , 由交班带队人员 , 发出口令 , 整理队伍回宿 舍 , 在上、 下班途中必须着装整齐 , 不得不戴帽子或将帽子拿在手 上 , 不准解领带、解衣扣、披衣敞怀