第二课展示职业风采教案详解.docx

学 学 习 目 课程名 称 单元 课题 第二课展示职业风采教案详解 卫校教案 : 职业道德与法律 授 课 班 1109 、 级 1110 日期 2012.2.28 第一单元 时数 2 编写老师 颖仪 展示职业风采 1、职业礼仪的概念、特点。 2、职业礼仪的基本要求。 ※—重点 3、遵守职业礼仪的意义。 Δ—难点 3 做讲文明、有礼仪的人。 ※—重点 标 课型 教学 方法 教学 资源 理论课 练习课 讨论课 实验课 见习课 考核 其他 （请注明） √ 讲授法□ √ 讨论法□ √ 教材□ 板书□ （计算机辅助教学）□ √ ※—重点 Δ—难点 1 / 7 第二课展示职业风采教案详解 主 要 教 学 内 容 及 进 程 一、职业礼仪 通过对案例“护士小赵”进行分析，引出职业礼仪的概念。 1、职业礼仪的定义。 2、职业礼仪的特点。 3、职业礼仪的分类。 时间： 5 分钟 讲授方法：讲授法、案例分析法，使用（计算机辅助教学） 二、求职礼仪 1、求职礼仪的作用 通过三个求职案例的对比，说明在面试过程中所表现的仪表形象、言谈举止等礼仪都 会对求职是否成功造成很大的影响。 2、求职时应该注意的礼仪 分别从面试前、面试时、面试三个方面进行阐述。 时间： 15 分钟 讲授方法：讲授法，案例分析法，使用（计算机辅助教学） 三、职场礼仪 1、举例说明有哪些行为是我们在职场中最容易犯的错误。 2、遵守职场礼仪的要点，并播放相关视频加深学生的理解。 时间： 15 分钟 讲授方法：讲授法，使用（计算机辅助教学） 四、职业礼仪的基本要求 1、爱岗敬业，尽职尽责 “抢险队员的事迹”的案例：从这个案例中可以看到，在雨雪冰冻灾害中，通常只能 承载 30 毫米冰层的高压电线，一夜之间都冻成了近百毫米粗的冰柱，为了保证高压电线 正常运作，这三名抢险队员不畏严寒、不畏危险，用血肉之躯敲掉不断加厚的冰层。 在这三名英勇的抢险队员身上体现出爱岗敬业、尽职尽责的伟大精神，这也是职业礼 仪的基本要求之一。 2、仪容端正，语言文明 “两个店员的态度”的案例：为商场服务员，她们的不同态度说明语言文明是职业礼 仪的基本要求之一。 3、诚实守信，优质服务 “诚信的故事”的案例：一位彩票销售点的姑娘接受一位顾客电话订购彩票，而顾客 没有及时去取彩票，无巧不成书，而恰恰这张彩票中了 500 万大奖。 （问）：你觉得事情会 怎样发展？师：这其实是一则新闻，结果这位姑娘在巨额金钱面前毫不动心，主动将彩票 送还了这位顾客。如果说刚刚你是思想斗争激烈，那么此刻，你有何感想？ 讲诚信也是职业礼仪的要求。我们每位同学不管是在校还是走上工作岗位，都要以诚 守信、以信立身。 2 / 7 第二课展示职业风采教案详解 时间： 15 分钟 讲授方法：讲授法，案例分析法，使用（计算机辅助教学） 五、遵守职业礼仪的意义 举“商人下订单的标准”案例，并通过三个问题逐步引导学生思考为什么要遵守职业 礼仪。 问（ 1）商人选择下订单的公司的标准是什么？ 问（ 2）请指出其他公司的接待人员的失礼之处。 答:其他公司的接待人员忙乱中出了差错，是准备不充分的表现；事先未仔细复核飞机 到达时间，未去机场迎接，则是对对方不够尊重和重视，还显得不守时；另外，接待人员 应该衣着大方整洁。 问（3）商人通过接待人员的工作，得出这家公司员工的整体素质高、管理好和工作效 率令人满意的结论说明了什么道理？ 答：这家小公司的接待人员准时到达机场，穿着干净挺括，在整个接待过程中始终彬 彬有礼。说明公司对员工的接待工作有周全的安排，员工代表着企业的形象，做好接待工 作能赢得对方的信任，也能反映出这家公司经营管理规范，工作效率高。 总结：公司的形象是通过员工来表现出来的，接待礼仪是职业礼仪中商务活动礼仪常 见的内容， 员工个人遵守职业礼仪， 看似是个人的外在表现， 却有着重要的意义。 一方面， 职业礼仪能够协调企业内部的人际关系。有助于促进企业和谐，增强企业的凝聚力。另一 方面，员工良好的形象有助于树立企业形象，为企业提升竞争力打下良好的基础。 在刚 才的案例中，这家小公司能够打败其他公司得到商人的订单，正是因为接待人员的衣着、 言行等符合职业礼仪要求，也反映了他守时、敬业等道德素质和对自己、对客户、对工作 负责人的态度。 时间： 15 分钟