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浅议保险服务创新 浅议保险效劳创新保险行业作为效劳业中重要的增长力气，自改革开放以来经受了爆炸式的增长后，当前进入了整固稳步进展阶段，在对国民经济的影响力和进展推动力日益显现的同时，许多公司的都遇到了进展瓶颈，在保险深度和密度方面还有待进一步发掘消费市场潜力。如何推动保险业的进展呢？本人以为保险效劳创新是当前保险业务进展的主要手段。一、保险效劳创新是关键。创新就是把一种过去从未有过的关于生产要素和生产条件的新组合引入生产体系。经济生活中出现的新事物，在生产销售及企业组织管理上另辟蹊径独出心裁的新生意经，都可称为创新。创新成为保险业可持续进展的必经之路。保险业创新主要表如今经营理念、组织构造、保险产品、保险技术、保险营销、保险理赔等保险经营的多个层面。对于保险公司来说，需树立以客户为中心的效劳观念，在公司的各个层面开展效劳创新成为进展的关键，成为市场竞争中必要手段。二、保险效劳创新的内容保险公司效劳创新是从多方位、多层次绽开的，包括制度的创新，效劳理念的创新，效劳手段的创新。〔一〕保险效劳理念的创新效劳理念的核心在于以客户效劳为中心，一切经营活动包括保险产品的开发设计、保险营销、理赔效劳等都必需以客户满足为动身点和立足点，只有符合且满足客户需求的产品才是市场需要的商品。1、保险产品的设计要注重客户需求与偏好。消费者的需要产生于消费者的主观偏好与所处环境的客观状态两个