酒店安全管理制度.docx

酒店安全管理制度 酒店安全管理制度 安全管理制度 目录 住宿登记管理制度客房治安、消防管理制度三）长住客安全管理制度四）酒店钥匙安全管理制度五）行李房安全管理制度六）贵重物品保险箱安全管理制度七）餐厅治安管理制度页 )至 6页 ）至 住宿登记管理制度 客房治安、消防管理制度 三） 长住客安全管理制度 四） 酒店钥匙安全管理制度 五） 行李房安全管理制度 六） 贵重物品保险箱安全管理制度 七） 餐厅治安管理制度 页 ) 至 6页 ） 至 8页 ） 9 至 10 页 ) 11 页） 12 至 13 页 14 页） 5 ( ( ( ） ( 九） 厨房安全管理制度 （ 16 页 ) 十） 商场治安管理制度 （ ( 17 页 ) 十一） 财务部办公室安全管理制度 （ 18 页 ) 十二） 物料仓库安全管理制度 （ 19 页 ) 十三） 要害部位安全管理制度 （ 20 页 ) 十四） 规范施工中的安全管理制度 （ 21 至 24 页 ) 十五） 动火作业安全管理制度 （ 25 至 26 页 ) 十六） 酒店员工治安管理制度 （ 27 至 28 页 ) 十七） 易燃易爆危险物品安全管理制度 （29至 30页） 十八） 租赁场所安全管理制度 （31至 32页） 公共娱乐场所治安管理制度（酒吧、 SPA康乐） 八） 15 15 页） 十九） 酒店防火巡查、检查制度 （33至 34页） 二十） 安全疏散设施管理规定 （ 35 页 ） 二十一） 消防监控中心管理制度 （ 36 页 ） 二十二） 消防设施、器材维护管理制度 ( 37 至3 页 二十三） 火灾隐患整改处理程序规定 ( 39 页 ） 二十四） 木工房防火制度 ( 40 页 ） 二十五） 酒店日常消防检查制度 ( 41 页 ） 二十六） 酒店消防例会制度 （ 42 至 43 页 ） 二十七） 消防安全教育、培训制度 （ 44 页 ） 二十八） 消防设施、器材维护管理制度 （ 47 页 ） 二十九） 用火、用电安全管理制度 （ 48 页 ） 三十） 专职和义务消防队的组织管理制度 （ 49 页 三十一） 电气（燃气）设备检查管理制度 （ 50 页 三十二） 消防安全工作考评和奖励制度 （ 51 页 三十三） 各级各岗位消防安全责任制 （ 52 至 53 页 （ 三十四 ） 酒店夜间巡查制度 （ 54 页 ） ） ） ） ） 一） 住宿登记管理制度 1、 前厅部的总台接待问询员负责接待客人住宿登记工作每天 24 小时当班服务。 2、 所有中外旅客一律实行登记，登记率达到 100%。 3、 零散客人实施登记时必须做到“三清、三核对” 。 三核对：核对旅客本人和证件照片是否相符；核对登记的年龄与 证件的年龄是否相符；核对证件印章和使用年限是否有效。 VbBuxd8。 三清：字迹清、登记项目清、证件查验清。 4、 VIP 客人可先引领进房、在房间内办理登记手续，或由接待部 门代为填写。 5、 接待员在实施住宿登记时， 应负责协助公安机关切实做好有关 通缉、协查核对工作。 6、 客人在进行住宿登记时， 接待员有责任提醒客人， 酒店设有贵 重物品保险箱、如有贵重财产可代为保管。 （二） 客房治安、消防管理制度 1、 客房服务员同时也是保卫员， 要掌握客情，做好服务保障安全。 2、 客房内必须标有安全疏散指示图，在摆放的酒店《服务指南》宣 传册中，必须有公安部门颁布的《宾馆、饭店旅客须知》。u7DpqTy 3、 客房的管理人员、服务员都应熟悉自己岗位的环境，知道安全出 口的方向和消防器材摆放位置以及使用方法，并保持安全通道的 畅通（安全通道严禁堆放工作车辆或杂物） 。发现应急疏散指示灯、 应急照明灯具和配备的灭火器材有故障时， 及时报告保卫部。laMYvjF。 4、 严格执行客房清洁流程。清洁房内卫生时将门敞开，严禁查翻客人箱包和衣物。做完清洁离房时，要锁好房间，并在客房清洁报 表的打扫栏目内注明进房和离房的具体时间。 xsibxEW。 5、 严格执行迎送客人流程。客人退房离店时，及时进房检查，发现 遗留物品按客房失落物品处理流程的规定处理。发现其他问题和 异常情况迅速报告。 I1akjuG 。 6、 及时掌握客情。发现挂有“请勿打扰”牌的客房按照对这类客房 处理流程的规定妥善处理；发现客人住宿不登记或登记不住宿， 以及一人登记多人住宿的情况，及时向领导汇报；发现客房楼层 有异味、异声时要查明情况，并向保卫部报告。 UDkkgJJ。 7、 喜庆日子要执行公安消防部门关于严禁燃放烟花爆竹的规定，劝 告和提醒客人不要在楼层及房间内燃放，如由此而造成的任何损 失由当事人负责。 t2pOi2H。 8、 发生火警，保持镇静，迅速报告。讲明火灾地点和燃烧物品，以 及火势情况和本人的姓名、工号，并沉着扑救，先救人