联通手机深圳通业务.docx

联通手机深圳通业务 一、业务介绍 ： 联通手机深圳通是由中国联合网络通信有限公司深圳市分公司（以下简称深圳联通） 、深圳 市深圳通有限公司、深圳市联祥瑞智能设备有限公司共同开发的基于无线射频识别技术（ RFID）的手机刷 卡深圳通服务。联通手机深圳通将手机功能与深圳通功能合二为一。用户直接刷手机就可以乘坐公交、地 铁，在所有可受理手机深圳通的商户消费。联通手机深圳通与普通深圳通卡享受同等优惠，还可以通过手 机 STK菜单功能随时随地发起联通手机深圳通账户充值与查询余额等业务，从此告别忘记带卡、没零钱、 排队充值的烦恼。 二、执行时间： 三、业务类型： 四、开通范围： 五、开通对象： 2011 年 12 月 26 日开始 手机一卡通行业应用类 适用于深圳 深圳联通 3G 后付费（合约）语音用户，含 3G合家欢副卡 （其中 1868876 号段的一卡两号自由行用户、已 开通澳门 3G 一卡多号用户、使用 iPhone5 手机的小卡用户暂无法办理） 。 六、受理渠道： 深圳联通各自有营业厅 七、业务办理及功能说明： 项目 操作步骤 办理条件 业务开通： （用户办 理后还需 在手机上 操作开通） 1、 需机主本人持手机、 身份证原件 （一代身份证无法办理 ）、 银行卡（ 信用卡除外 ）、服务密码办理。 （目前支持的银行卡有：中国农业银行 （带芯片的银行卡 （ IC 卡）无法捆绑） 、 招商银行（ 95555 开头的卡无法实现 绑定）、中国民生银行、平安银行（包括原深圳发展银行） 、 2、如果非机主本人，需要提供机主身份证原件和经办人身 份证原件或服务密码（二者满足其一即可） ，如涉及捆绑机 主银行卡，经办人需持有机主本人有效的授权委托书，方 可代为办理。 3、如果是以单位名义办理，需要提供单位授权委托书（加 盖公章）及经办人身份证原件或服务密码（二者满足其一 即可）。 4、用户可以选择是否捆绑银行卡。 5、办理联通手机深圳通需更换专用 e-SIM 卡，无需更换手 机号码，但手机终端需兼容（兼容的手机机型详见附件） ， 不能办理的手机机型有 Nokia c7 。 第一步： 选择进入手机 STK菜单，在菜单中选择“手机深 圳通 ”。点击后，若您尚未开通该业务，将看到“请设置服 务密码 ”的界面。此时请按照提示输入 4 至 8 位数字作为 密码，输入后将提示 “再次输入服务密码 ”确认。该密码 将用于开通后在手机发起空中充值等业务。 第二步： 确定密码后，系统将询问您是否要开通深圳通钱 说明 温馨小提示： 1、请妥善保管您的联通手机深圳 通服务密码，充值等操作时将验 证该密码，且凡使用服务密码进 行的操作，均视为持卡人本人所 为。联通手机深圳通服务密码可 在深圳联通营业厅进行身份验证 业务注销： 业务使用： 信息查询： 余额查询： 交易明细 查询： 充值方式 （空中充 值）： 包功能，选择“确认 ”。此时手机界面显示正在发送开通请 求，用户可正常使用手机其他功能，无需在该界面等待。 当手机界面弹出提示“您的联通手机深圳通开通成功 ”后， 按 “确认 ” 即可完成业务开通。开通后手机界面会显示： 查询余额、交易明细、充值、设置、注销查询。 通过手机 STK菜单，在菜单中选择进入“手机深圳通”菜 单，选择“注销 ”，即可完成。待手机收到返回的确认信息 后即注销完成，卡内余额 30 个工作日内，由深圳通公司确 认后自动退回用户绑定的银行账户中。如果在上述确认期 间重新开通，则注销款会在开通后再次全额空中充值到联 通手机深圳通中，不再退回用户银行账户中。 提醒： 1、如深圳通卡丢失，无法办理注销及退余额； 2、注销深圳通后，深圳通卡一定要回收交由深圳通公司， 如手机深圳通卡丢失的情况下，余额是退不了的，这是由 深圳通公司规定的，如客户不接受可请客户拨打深圳通客 服 969966 咨询； 3、 30 个工作日指的是星期一到星期五的法定工作日， 不包 括星期六、星期天和法定节假日） 4、如用户通过营业厅办理注销深圳通业务，营业厅要回收 原卡。用户无法提供原卡，一律不允许进行注销退款操作。 1、可在支持手机深圳通功能的深圳市各公交、地铁、使用 （商户功能之后会逐步开放） 。将手