中介公司制度(仅供参考).docx

公 司 管 理 制 度 一：考勤制度 1. 上下班时间及迟到，早退，旷工 （ 1） 公司业务部上班时间为早上 9： 00--- 晚上 19 ： 00 ，值班人员至晚上 20 ： 00 ；行政部上班时间为早上 9： 00--- 晚上 18 ： 00 。用餐和休息时间经理自行调整 安排，但必须有人值班。 （ 2） 迟到和早退处理：迟到或早退 20 分钟内一次处罚 20 元；超过 20 分钟一次 处罚 40 元；经理以上级别 20 分钟以内处罚 50 元，超过 20 分钟处罚 100 元；迟到或 早退 1 小时以上的处罚 100 元，经理级别的处罚 200 元。 （ 3） 旷工：旷工一天扣两天工资，若连续旷工三天的直接开除； （ 4） 特殊情况： 未‘ 打卡 ’的若有经理证明确实有公事免罚（私事不能算）；若没有证 明一律扣 50 元，如带客户看房导致的迟到或早退，由经理签写说明，并在 24 小时内将 证明报至总部，不接受隔日后补的证明。 （ 5） 上速认定标准以打卡机时间为准。所有员工要保持 24 小时开机和接听，不方 便时及时回信。上班时间手机必须随身携带并保持畅通，如 2 小时以上联系不上本人，处 罚 50 元，特殊情况需提前告知店经理。 （ 6） 外出登记：业务员需要外出 30 分钟以上的必须写好外出登记：日期、姓名、 外出时间、外出事由、预计返回时间，如发现未登记的一次处罚 20 元。 2. 休息安排 （ 1） 公司业务部每月有四天带薪休息，同时一周内只能在周一到周五挑一天休，如 周六日请求休息的需写说明经理签字后递交行政部。每月超过 4 天休息如无请假条一律算 旷工；行政部以周六日为准休息，也可串休，但每天必须有人。 3. 假处理 （ 1） 请假需提前一天和上级报告，病假提前 30 分钟。请假 3 天内的经理审批；请 假三天以上的由总经理审批； 并填写请假条秘书在 24 小时内递交至总部， 超过十天的可暂 时办理离职。 （ 2） 本公司员工婚假和直系亲属的丧假均可享受 3 天带薪假期。 （ 3） 请假在 24 小时内未补假条的算旷工，每一天扣两天工资。 4. 法定节假日 （ 1 ）按国家法定休假日安排带薪休息，但业务部门每天每店不少于 4 人值班，总部每 天不少于 1 人值班，值班人员值班当天享受双薪。 二：日常工作制度 1. 着装，礼仪，标准用语 （ 1） 公司员工必须着装整洁：上穿衬衣，西服，下穿西裤（女士可穿中长款裙子）， 脚穿皮鞋， 佩戴公司统一的工牌领带 （女士佩带工牌即可）。 办公区内未按上速要求着装的 处罚 50 元，经理连带处罚 50 元 （ 2） 见到上级应主动打招呼；对同事要友好团结；对业主客户应恭敬有礼，热情接 待，禁止和业主客户吵闹，严重者开除。 （ 3） 店内电话接待应用标准用语： “您好， 地产 为您服务！ ” 转接同事用语： “好 的，请稍等！ ”不按标准接待的当事人处罚 2. 工作量化要求 （ 1） 新增：业务员每人每周需新增 20 元，经理连带处罚 30 元。 10 套有效房源，每人每周新增 5 个客户，缺一 个处罚 10 元。（注意：转盘也算新增房源），虚假房源一条处罚 必须是目前正在出租或出售的现房， 暂时不租售的请录入暂缓， 30 元。新录入的房源 错盘将被删除不算新增 （错 盘指房源虽是有效的， 但是录入的小区名不对或单元门不对或房间号不对的） 。经核实房源 暂时不租售的却录入有效状态，将视为虚假房源，录入人处罚 30 元/ 条；（新入职人员 10 天后进入考核） （ 2） 钥匙：业务员每人每月需收取两把钥匙，租赁买卖不限，收取钥匙以 钥‘匙委托 协议 ’为准；特殊情况须告知行政部与业主核实确认，并第一时间在房源跟进中体现（有钥 匙委托协议但没打跟进公