汽车维修预约登记表.docx

预 约 登 记 表  编号： 20 -- -- -- 比亚迪汽车 服务店 服务顾问： 年 月 日 顾 客 基 本 情 况 顾 客 姓 名 联 系 电 话 今日预约顾客公告板 车型公 里数 车 型 公 里 数 车 牌 号 码 购 车 日 期 预 约 进 站 时 间 月 预约情况 日 时 分 预 计 交 车 预 约 内 容 客 户 描 述： 故 障 初 步 诊 断 ： 所 需 配 件（备件号）、工 时： 维 修 费 用 估 价 ： 客 户 其 他 要 求 ： 预约上门取车时间 预约上门交车时间 取车 /交车人签名 预约上门取 月日时 月 日 时 分 月 日 时 分 预约上门交 车地点 收车人 顾客 或交 接 人签名 备 注： —— 预约时间 预约工位 顾客姓名 车牌号 车型 服务顾问 —— 90CM 10CM 10CM 15CM 15CM 10CM 10CM 预 约 服 务 看 板 比亚迪汽车 服务店 年 月 日 预约进厂服务时间 车号 车型 服务内容 （保养、 小修、事故） 服务顾问 维修技师 备注 缺少“车辆外观检查报告”和“委托维修估价派工单” 电话记录本比亚迪汽车 电话记录本 比亚迪汽车 服务店 二 OO 年 月 顾客姓名 联系电话 来电日期 来电类别 顾客姓名 联系电话 来电日期 来电类别 车牌号处理人 电话记录内容 车 型 行使里程完成时间 处理意见 接电人 处理结果 车牌号 车 型 行使里程 接电人 处理人 电话记录内容 完成时间 处理意见 处理结果 顾客姓名 联系电话 来电日期 来电类别 车牌号 车 型 行使里程 接电人 处理人 完成时间 电话记录内容 处理意见 处理结果 服 服 务 总 看 板 比亚迪汽车 服务店 年 车辆维修进度 月 完工时间 日 备注 机修 电工 钣金 喷漆 序号 车牌号 服务顾问 交修时间 预计交车时间 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 车 辆 费 用 结 算 单 比亚迪汽车 服务店 结算日期： 年 月 日 顾客信息 车辆信息 姓名 车 型： VIN码： 地址 车牌号： 发动机号： 电话 家(H) 办公 室 维修项目及工时费用： 手机(M) 购车日期： 行驶里程： 服务顾 问姓名 序号 维修类别 维修项目 工时数 工时费 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7 8 .9. 10. 维修使用材料： 序号 备件号 备件名称 数量 单价 合计 发料类别 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7 8 9. 10. 发料人签字 : 其它费用： 工时费用合计： 材料费用合计： 其它费用合计： 总费用合计： 地 址： 电 话： 传真： 接待满意情况（服务顾问） 接待满意情况（服务顾问） 维 修 满 意 情 况 其他建议 / 意见 序 号 回 访 日期 维 修 出 厂日期 车牌 车主 联 系 里程 电话 数 主要 维修 保养项目 修 车 使 后 辆 用 （维修组） 情况 服 务 是 否 及 时 维 技是 休 息 其他建议 / 意见 周到 服 务 态 度 是 否满意 不 满 意 原因 修 服 务 术 态 度 否 是 否 满意 满意 不 满 意 原因 室 条 件 是 否 满意 不 满 意 原因 服务经理签字 回访人 比亚迪汽车服务店售后 3 日 DC 不满意记录表 服务店名称： 日期： 年 月 日 比亚迪汽车服务店 3日DC 回访记录表 序 回访 号 日期 出厂 车牌 车主 日期 联系电话 里 保养维 程 修项目 顾客对服务是否 处理方案 满意及意见 内部改进措施 负责 目前 人 状态 服务顾 备注 问 车 间 维 修 时 间 管 理 看 板 比亚迪汽车 服务店 年 月 日 等 待 派 工 维修工位 车号 完工时间 车号 完工时 间 车号 完工时 间 车号 完工时 间 备 注时间 车号 机工一组 机工二组机工三组 机工四组 机工四组 电工一组电工二组钣金一组钣金二组油漆一组油漆二组 预约车辆 等待顾客答复 等待备件 待交车辆 时间 车号 时间 车辆 时间 车辆 时间 车辆 比亚迪汽车 服务店 救援服务记录表  编号： 20 - - - 服务时间： 年 月 日 时 分 至 年 月 日 时 分服务地点 * （ 1） 牌照号码 * （ 2） 救援车行驶公里数 * （ 3） 车身 VIN # （ 4） 车主姓名（ 5）发动机号 车主姓名 （ 5） 发动机号 # 联系人 （ 7） 是否属于索赔 # （ 8） 联系地址 （ 9） 联系电话（手 车型 *（ 11）备件费公里数 车型 * （ 11） 备件费 公里数 * 故障现象： （ 12） *（ 17） 合计  应 收 费用 拖车费用 （ 13）