工程项目利益相关方管理.docx

工程项目利益有关方管理 工程项目利益有关方管理 PAGE / NUMPAGES 工程项目利益有关方管理 浅谈水利工程项目利益有关方管理 张思远 刘冬霞 （贵州省水利水电勘察设计研究院 贵州贵阳 550002 ） 【纲要】 每个利益有关方对项目的要乞降希望是不一样的，最大限度的知足利益有关方的要乞降希望，实现项目价值的最大化、合作成本的最小化和利益有关方利益分派的合理化 , 已成为项目成功与否的要点。本文鉴于利益有关方视角对水利工程项目的利益有关方管理进行了必定研究和剖析，提出了利益有关方管理一般思路和方法。 【要点词】 水利工程项目；利益有关方；管理 序言 现代项目管理理论以为，展开项目管理活动的根本目的是“知足或超越项目有关 各方对项目的需求与希望”。每个利益有关方对项目的要乞降希望是不一样的，业主方的主要希望是以最小的投资获取最大的利润；施工方的主要希望是以最小的工程成本获取最大工程利润；资料供给商的主要希望是获取更多的销售收入；项目所在地域的主要希望是对地域建设带来正面影响；政府部门的主要希望是提升社会福利、扩大就业等。这些希望有的是互相促使的，有的是互相博弈的。鉴于利益有关方视角的建设项目管理应努力使这些不一样的要乞降希望很好的得以实现，最大限度的知足各利益有关方的要乞降希望，实现项目价值的最大化、合作成本的最小化和利益有关方利益分派的合理化。 利益有关方管理的目的、原则及管理内容 2.1 利益有关方管理的目的 项目利益有关方是指踊跃参加项目或其利益遇到项目成败影响的个人或组织。一个项目的达成需要多方面的人员或组织参加才可能实现。项目一定弄清谁是本项目的利益有关方，明确他们的需要和希望是什么，而后对这些希望进行管理和施加影响，保证项目获取成功。第一，合理利用、指引项目利益有关方的踊跃希望，使其对项目 产生更大的踊跃影响；其次，合理消减项目利益有关方的悲观希望，使其减少对项目的不利影响；再次，保证将利益有关方管理的大多半精力用于主要利益有关方身上，以保证项目顺利实行。 2.2 利益有关方管理的原则 项目的利益有关方管理是有原则可循的，在水利工程项目全生命周期的管理过程 中应按以下原则确立利益有关方的管理策略。原则：（ 1） 应当尊敬和踊跃监控全部 的合理合法的利益有关方对项目的关注，并应当在决议及其实行中适合考虑它们的利益；（2）应当多听取利益有关方的想法，认识他们的贡献，与他们进行开诚的交流；（3）所采纳的程序和行为方式应鉴于对每一利益有关方及其支持者的关注和能力所做出的深刻的理解；（ 4）应当认同利益有关方可自主地展开其活动并获取相应的酬劳；对他们在项目活动中所担负的责任及利益的分派上，应当努力做到公正；并重视它们 各自可能遇到的风险以及可能遭到的伤害；（ 5）应当与利益有关方个人或集体共同共事，采纳得力举措使得所展开的项目活动给他们造成的风险和伤害最小化，但当不行 防止时，就应当赐予适合的赔偿；（ 6）应当与利益有关方一同防止介入或展开这样的活动——可能造成对不行剥夺的人权的入侵，可能出现的风险明显不为其余的利益有关方所接受的活动；（ 7）应当认可管理者自己也是项目的利益有关方，他们自己要达成的任务与他们对其余利益有关方的利益所应负有的法律及道义上的责任这二者之 间，存在发生矛盾的可能。管理者应当经过开诚交流、实时通告、激励举措以及必需时第三方介入解决的方法，办理所发生的此类矛盾。 2.3 利益有关方管理的内容 在水利工程项目中利益有关方管理内容应包含：（ 1）辨别利益有关方；（ 2）剖析利益有关方的利 益、要求及优先等级； （ 3） 与利益有关方交流，剖析有关方的需求在项目中能够获取知足的程度； （ 4） 拟订有效应付利益有关方的策略；（ 5） 将利益有关方希望反应在项目管理计划的需求、目标、 范围、交托物、时间进度及花费中； （ 6） 将利益有关方提出来的威迫和时机，作为风险进行管理； （ 7） 在项目团队与利益有关方之间成立自动调整的决议过程；（ 8） 在项目每个阶段中保证利益有关方的满 意度；（ 9） 实行利益有关方的管理计划 ；（ 10） 执行、交流和管理利益有关方计划的更改；（ 11 ） 进行利益有关方管理工作总结评论。 水利工程项目利益有关方的辨别 水利工程这种资源开发和治理项目多半为政府投资的公益类项目，剖析水利类项 目建设所波及的各利益方 （如图 1），充足表现有关利益方的利益显得尤其必需。利益有关方对项目的影响存在踊跃的和悲观的两种。踊跃的利益有关方往常是项目成功的获益者，而悲观的利益有关方可能是对项目的成功中看到悲观结果。所以项目进行以前应依据项目的特色先进行利益有关方辨别及剖析。 图 1 水利工程项目利益有关方 利益有关方之所以对项目拥有不行忽略的各样影响，是由于其对组织拥有各种影