2020年中国消费者报告.pdfVIP

今年以来中国GDP增长放缓 ，中国经济的 “三驾马车”——投资、出口和消费 今年以来中国GDP增长放缓 ，中国经济的 “三驾马车”——投资、出口和消费 增速均因中美贸易争端蒙上了一层不确定性。中国消费者行为正在分化，由过去 增速均因中美贸易争端蒙上了一层不确定性。中国消费者行为正在分化，由过去 各消费群 “普涨”的态势转变 不同消费群体 “个性化”和 “差异化”的消费行 各消费群 “普涨”的态势转变 不同消费群体 “个性化”和 “差异化”的消费行 。尽管中国零售增速放缓 ，但消费者信心指数自中美贸易争端以来出现反弹。 。尽管中国零售增速放缓 ，但消费者信心指数自中美贸易争端以来出现反弹。 2019年“双11”交易额再次刷新纪录 ，所有平台的总交易额较去年增长 31%。 2019年“双11”交易额再次刷新纪录 ，所有平台的总交易额较去年增长 31%。 我们进行了消费者画像并提出五大关键消费趋势，旨在帮助零售及相关企业完善 我们进行了消费者画像并提出五大关键消费趋势，旨在帮助零售及相关企业完善 经营策略，在中国这个全球极其重要的市场中保持竞争力、制胜未来。 经营策略，在中国这个全球极其重要的市场中保持竞争力、制胜未来。 趋势一，中低线城市消费新生代成为增长新引擎 趋势一，中低线城市消费新生代成为增长新引擎 对于中国消费支出的持续大幅增长，居住在生活成本较低的二线及以下城市的 对于中国消费支出的持续大幅增长，居住在生活成本较低的二线及以下城市的 “年轻购物达人”贡献巨大。他们仅占调研对象的 1/4 ，但却 2018年消费支 “年轻购物达人”贡献巨大。他们仅占调研对象的 1/4 ，但却 2018年消费支 出增长贡献了近60%。在知名度不高的三四线城市，中上层中产阶级消费者数 出增长贡献了近60%。在知名度不高的三四线城市，中上层中产阶级消费者数 量快速增长。2010年至2018年 ，三四线城市中，年可支配收入达到 14万至 量快速增长。2010年至2018年 ，三四线城市中，年可支配收入达到 14万至 30万元人民币的家庭年复合增长率达到 38% ，高于一二线城市的23% ，这些较 30万元人民币的家庭年复合增长率达到 38% ，高于一二线城市的23% ，这些较 富裕家庭占到三四线城市人口的34%以上。电商平台的崛起也推动了低线城市 富裕家庭占到三四线城市人口的34%以上。电商平台的崛起也推动了低线城市 富裕年轻人增加消费支出。 富裕年轻人增加消费支出。 “目前，大部分全球品牌还是将大量营销资源分配到上海、北京等中国最大的城 “目前，大部分全球品牌还是将大量营销资源分配到上海、北京等中国最大的城 市。而中低线城市消费新生代的购买力将越来越强 ，品牌商应加倍关注。同时 ， 市。而中低线城市消费新生代的购买力将越来越强 ，品牌商应加倍关注。同时 ， 三四线城市的消费者比一二线城市更看重社交性和产品独家性，聚会和展览可能 三四线城市的消费者比一二线城市更看重社交性和产品独家性，聚会和展览可能 比传统营销活动更能吸引他们。那些能令消费者感到自己与众不同的产品也将更 比传统营销活动更能吸引他们。那些能令消费者感到自己与众不同的产品也将更 具吸引力，品牌商需要更有创造性地利用社交媒体。”——泽沛达（Daniel Zipser） 具吸引力，品牌商需要更有创造性地利用社交媒体。”——泽沛达（Daniel Zipser） 麦肯锡全球资深董事合伙人 麦肯锡全球资深董事合伙人 趋势二，多数消费者出现消费分级，在升级的同时有的更关注品 趋势二，多数消费者出现消费分级，在升级的同时有的更关注品 质、有的更关注性价比等。 质、有的更关注性价比等。 绝大多数受访者在支出方面都表现得更加谨慎。60%的受访者表示，即使自己感 绝大多数受访者在支出方面都表现得更加谨慎。60%的受访者表示，即使自己感 觉比较富有 ，但仍希望把钱花在 “刀刃上”。在生活成本高昂的大城市 ，不同消 觉比较富有 ，但仍希望把钱花在 “刀刃上”。在生活成本高昂的大城市 ，不同消 费群体则表现各异，应对经济紧缩的方式不尽相同，在较为谨慎的三类消费者群 费群体则表现各异，应对经济紧缩的方式不尽相同，在较为谨慎的三类消费者群 体中 ，以忙碌而富有的中年人为代表的 “品味中产”群体 ，更加看重品质 ，他们 体中 ，以忙碌而富有的中年人为代表的 “品味中产”群体