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星级酒店员工奖赏制度 星级酒店员工奖赏制度 PAGE / NUMPAGES 星级酒店员工奖赏制度 酒 店 员 工 奖 励 制 度 奖罚条例 一、处罚和奖赏原则 ( 一 ) 处罚种类分为： 1、行政处罚：劝告、警示、解雇。 2、经济处罚：各种行政处罚附加相应的经济处罚。 ①劝告：罚款 10 元； ②警示：罚款 50 元； ③解雇：只发放按出勤日计算的基本薪资； ( 二 ) 奖赏种类分为： 1、行政奖赏：通告夸奖、奖励。 2、经济奖赏：各种行政奖赏附加相应的经济奖赏。 ①通告夸奖：奖金 30 元； ②奖励：奖金 100 元； ③晋级：原有岗位薪资荣膺一级 ( 其实不代表职位改动 ) ； 二、实行细则 ( 一 ) 处罚细则： 劝告过错 因为工作失误或不慎，惹起客人不快的； 工作推委、懒惰，工作被动致使服务工作受影响； 在服务中不以为意； 没有正当原因，未能很好的达成本员工作的； 工作时喝酒或睡觉； 为个人目的下班后在酒店停留，影响别人正常工作的； 未经允许，私自在宿舍过夜外来人员的； 个人的仪容仪表没有达到酒店要求； 不恪守员工宿舍规定； 不恪守酒店着装规定； 上下班不准时打卡或签到； 无故迟到或早走 20 分钟之内的； 工作时在工作地址之外处域游逛； 违犯酒店礼貌规定； 私自在公共场所制造噪音或有其余扰乱别人的行为； 违犯员工餐厅就餐时间规定； 在上班时间或在员工餐厅之外的地方吃喝； 随处吐痰，乱扔荒弃物及其余不卫生习惯； 不保护工作地区，员工宿舍，换衣室等地址的卫生； 未经允许进入非公共地区 ( 如：厨房等 ) ； 报告工作时不诚实； 任意使用酒店客人设备； 工作时干私活； 24) 管理干部所管辖的直接部下一个月内共计 3 次以上劝告过错的； 管理干部发现员工过错不予纠正或隐瞒不报的； 管理干部的直接部下有重要违纪现象的；警示过错 因为违规操作或不慎造成财富轻度损失或客人投诉； 未经允许任意使用酒店电脑，国际/ 国内直拨电话或其余设备造成企业损失的； 未经企业或客人允许进入来宾房间； 未经允许，私自在客房内过夜的 ( 需同时缴纳等额的房款 ) ； 未经允许在酒店兜销物件； 因马马虎虎丢掉酒店钥匙； 未恪守酒店经营程序，致使酒店，客人或员工损失； 浪费酒店财物，如餐具，食品，纸张等； 制造或流传有损酒店、客人或员工的闲言碎语； 未经允许改正工作班次； 未通知有关人员而无故少勤一天，未对工作造成较大影响的； 违犯 / 拒绝接受酒店 / 主管的决定，指示，政策或工作程序； 不参加酒店或政府有关部门规定的按期体检； 违犯酒店 / 国家防火规定、安全政策等，未造成严重结果的； 为其余员工打卡； 拿取 / 食用酒店或客人的食品或饮料，尚不组成盗窃的； 解雇过错 同客人吵嘴或当客人的面争执； 对客人鲁莽或顶嘴客人； 向客人索要或示意希望获得小费； 4) 为个人目的向客人多收或少收或改正帐单 / 收条； 欺骗或骚扰客人； 未经允许复制酒店钥匙； 未经酒店允许受雇其余企业或从事其余工作； 在未通知的状况下，无故少勤连续两天或本月累计两日； 成心不向酒店报告自己的传染性疾病； 拾遗不交，据为已有，如现金等； 同酒店客人进行个人交易，进而与饭馆利益发生矛盾； 组织或参加不道德活动； 在酒店质量监测活动中有故弄玄虚等欺骗行为或知情不报、管理不善； 盗窃行为； 骚扰、欺凌，危害饭馆客人或员工； 打斗或鼓动打斗打斗； 从事任何违纪活动，如赌博等； 违犯国家其余法律； 因为渎职，造成酒店较大损失或来宾投诉的。 备 注： 1、在劝告处罚有效期内，重犯近似错误将赐予警示处罚； 2、在警示处罚有效期内， 再犯任何错误将同时赐予留店观察处罚， 岗位薪资下调一级； 3、留店观察时期，有违纪现象的企业将对其进行解雇办理； 4、处罚的有效期：劝告 1 个月，警示 3 个月，留店观察  6 个月。 ( 二 ) 奖赏细则： 通告夸奖 因为优良服务而获得来宾夸奖的； 一惯工作表现好，获得领导认同的； 拾金不昧； 连续三个月没有违纪现象的； 5）服务技术优胜，可以其余率领员工共同进步的； 嘉 奖 对酒店经营管理提出合理化建议，并证明卓有成效的； 因能实时发现苗头或采纳有关举措，防备或防止了可能发生的事故或伤害酒店的事 件的； 在外派工作、有关比赛或评选中为酒店争得明显荣誉的； 3 个月内连续两次以上遇到通告夸奖的； 其余表现优秀或贡献突出的；