人力资源管理 什么是员工敬业度？.docVIP

PAGE PAGE 1 什么是员工敬业度？ 员工敬业度被定义为员工在其组织中进行的情感投资。正是他们为工作带来的热情、参与和动力，他们用这些来指导他们的工作。敬业的员工认同组织的目标，并使自己的目标与组织的目标保持一致。 一、什么是员工敬业度？ 员工敬业度被定义为员工对工作的情感投资——就他们对工作的热情和他们做好工作的动力而言。 《从为什么开始》一书的作者西蒙·斯内克(SimonSinek)用最简单的术语描述了员工敬业度：“当人们进行财务投资时，他们希望得到回报。当人们投入情感时，他们想要做出贡献。” 图1.基于组织中三种敬业度的员工特征 员工敬业度的概念于1990年由WilliamKahn博士首次提出。他建议人们在三个层面上参与他们的工作——身体、认知和情感。但是，员工的参与程度可能较低，甚至不参与或主动退出。 高度敬业的员工通常是精力充沛的人，他们与同事关系密切，包括他们的直接经理或主管。他们对自己的组织有明确的承诺。他们乐于接受新挑战、拥抱变化并欢迎解决棘手的问题。他们也往往天生好奇，不断学习，并经常寻求新的方法来扩展他们现有的技能。他们实际上是组织的大使，不断寻找促进组织和推进组织使命的方法。 与敬业的员工相反，不敬业的员工只需按照规定的时间工作然后离开。他们不参与常规工作以外的活动，他们重视这份工作，以确保他们在月底拿到薪水。 高于离职员工的级别是积极离职的员工