《国际结算》暨《外贸单证》质量手册.docx

文件编号：LMJSSC-ISO9001-2007 黎明职业大学精品课程《国际结算》暨《外贸单证》 质量手册 版 本： 第 一 版 受控状态： 持 有 者： 分 发 号： 实施日期： 2007 年 1 月 1 日 1 0.1 手册实施令 ……………………………………………….……………………..………… ……1 0.2 管理者代表任命书…………………………………………….……………………..………… ..1 0.3 课程简介……………………………………………………………………………….………… ..1 0.4 组织机构图……………………………………………………………………………………… ….2 0.5 质量管理体系职能分配表………………………………………………………………………… .3 0.6 质量方针…………………………………………………………………………………………… .4 0.7 质量目标………………………………………………………………….… …………………… .4 1 范围 …………………………………………………………………………………………….…… .6 2 引用标准……………………………………………………………………………… ……. …… .6 3 术语和定义…………………………………………………………………………… ……. … ….6 4.1 质量管理体系/总要求………………………………………………………….………… … ….7 4.2.1 总则…………………………………………………………..…………………. .…………… 7 4.2.2 质量手册……………………………………………………………………………. …….…. .7 4.2.3 文件控制……………………………………………………………………………. … …… …8 4.2.4 记录控制………………………… …………………………………………… .… ………. …11 5.1 管理承诺………………..………………………………… …….…………………… ……… ..13 5.2 以顾客为关注焦点……………………………………………….………………..…… ….… ..14 5.3 质量方针………………………………………………………………….………………… …… .14 5.4.1 质量目标的控制………………………………………………………..……………… ……. .15 5.4.2 质量管理体系策划………………………………………………….…………………… …. .16 5.5.1 职责和权限和沟通………………………………………………….………………… … ……17 5.5.2 管理者代表…………………………………………… ……………………………………… …19 5.5.3 内部沟通……………………………………………………………………………….….… . .19 5.6 管理评审……………………………………………………………………………… …….… ….21 6.1 资源提供………………………………………………………………………… ……………… .22 6.2 人力资源……………… ……………………………………………………… ………….… …23 6.3 基础设施………………………………………………………………………………… ………. .25 6.4 工作环境……………………………………………………………………… ………….……… .26 7.1 产品实现策划……………… ……………………………………..……………… …..… … .26 7.2.1 与产品有关的要求的确定……………………………. …………………………… .……… …27 7.2.2 与产品有关的要求的评审……………………………………………………………..……… …28 7.2.3 顾客沟通…………………… …………………………….……………………… …………. .30 7.3 设计和开发…………………………………………………………….…………… …….…..… 31 7.4 采购……………………………………………………………. ..………………… …… ….…31 7.5.1 教育服务提供过程的控制………………………………………. …………..… ………..….34 7.5.2 教育服务提供过程的确认……………… …………………………………….…… ……….…39 7.5.3 标识和可追溯性……………… ………………………………………………. …. ……….…40 7.5.4 顾客财产…………………………………………… ………………………………… . ……..41 7.5.5 产品防护………………