大众消费心理和行为.pptVIP

大众消费心理和行为;能力是人顺利完成某种活动所必需, 并直接影响活动效率个性心理特征。 感知能力:消费者对商品外部特征和外部联络加以直接反应能力。 分析评价能力: 消费者对接收到多种信息进行加工整理、分析综合、比较评价, 进而对商品价值优劣作出正确判定能力。 选择决议能力: 消费者在充足选择比较商品基础上, 立刻果断地作出购置决定能力。 自我保护能力:指消费者依法保护自己权益不受侵害能力 ;消费者能力差异使消费者在购置和使用商品过程中表现出不一样行为特点, 有多个经典类型: 成熟型: 这类消费者通常含有较全方面能力, 对于所需要商品不仅非常了解, 而且有长久购置和使用经验, 对商品性能、质量、价格、市场行情、生产情况等方面信息极为熟悉。 在购置过程中通常重视从整体角度综合评价商品多种性能, 能够正确辩认商品质量优劣, 很内行地在同类或同种商品之间进行比较选择, 并强调自我感受及商品对本身适应性。 这类消费者含有丰富商品知识和购置经验, 在购置现场往往表现得比较自信、坚定, 自主性较高, 能够根据自己意志独立做出决议而无需她人帮助, 并较少受外界环境及她人意见影响。;通常型: 这类消费者能力组成和水平处于中等情况。 她们通常含有部分商品方面知识, 并掌握有限商品信息, 但缺乏对应消费经验, 关键经过广告宣传和她人介绍来了解认识商品, 在购置之前, 缺乏对商品具体要求, 极难对商品