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组织行为学复习重点 ( 根据 1 班叶老师的复习整理 ) 第一章 组织行为学的对象与性质 组织： 是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位； 它建立一定的机构， 成为独立的法人； 它又是通过分工 合作而协调配合人们行为的组织活动过程。 行为 (2006.04) 是有机体的所作所为及其活动，即人这种主体对所处环境做出的反应。 组织行为学 (2006.07) 是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。 联系实际，谈谈管理者研究和应用组织行为学的意义和作用。 (2002.01 ，2003.04) (1) 研究组织行为中的个体行为与管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平。 (2) 研究组织行为中的群体行为与管理，可以使管理者改善人际关系，增强他们所管辖的群体的合理凝聚力 和向心力 (3) 研究组织行为中的领导行为与管理，可以促使管理者提高领导素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增 强领导的有效性 (4) 研究组织行为学中的激励理论与应用，可以加强以人为中心的管理，充分调动各方面的积极性、主动性 和创造性 (5) 研究组织行为学中的组织设计与组织变革的理论与方法，可使管理者能更好地适应环境的变化，进行组 织的改革，增强活力，提高绩效。 (6) 研究组织行为学还有利于管理者调适心理平衡，提高身心健康水平，从而进一步提高工作效率。 第二章 组织行为学的研究方法 心理测验法 (2005.07) 是采用标准化的心理测量表或精密的测验仪器以及各种图表， 来测量被试者有关智力、 能力倾向、 兴趣爱好、 个性性格、成就需要等心理和行为特征的研究方法。 测验的信度 (2007.04) 是测量反映被测特征的真实程度，即可靠性。 测验的效度 (2007.07) 是指心理测验的有效性， 即测验得到的是不是所要测定的心理与行为特征， 也就是测验结果是否体现测验所 预期效果的程度。 第三章 个体差异与管理 知觉： 是在感觉的基础上， 把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来， 在人脑中产生的对该事物各种属性的 综合整体反映。 产生错误知觉的思想方法： 主要有知觉防御、首因效应、晕轮效应、投射。 晕轮效应 (2002.04 ，2007.04) 晕轮效应是造成错误知觉的一种思想方法。它是一种以点概面的思想方法。它以事物的某一个特性为依据， 而忽视事物的其他特性就对整个事物全面评价，结果产生了错觉。 知觉防御 (2004.04) 是指人们保护自己的一种思想方法倾向。 首因效应〈成见〉 ： 是一种先入为主的思想方法。 投射： 就是以己度人的思想方法。 简述“ X 理论”的内容及相应的管理方式。 (2007.04) (1) 内容： A、人的本性是不喜欢工作，没有抱负，怕负责任。 B、自身经济的、安全的需要最重要，以自我为中心。 1 C、人反对变革，缺乏理性。 (2) 相应的管理方法： A、制定严格的规章制度。 B、把金钱当作主要的激励手段。 C、关心任务而不关心职工。 态度 (2007.07) 是个人对某一对象所持有的评价和行为倾向。 组织认同感： 是指员工对其组织认同的程度。 联系实际谈谈管理者如何才能提高员工的组织认同感和工作参与度。 (2002.04 ，2003.04) 员工的组织认同感是指员工对其组织认同的程度， 它包括对组织目标和价值观的信任和接受、 愿意为组织的 利益出力、渴望保持组织成员资格三个方面。 工作参与度是指员工对自己工作的认可程度、投入程度，以及认为工作对自我价值实现的重要程度。 组织认同感和工作参与度这两种工作态度的源头不同， 即一个是组织， 一个是工作。 管理者可以通过以下五 种方法同时改善这两种工作态度： 第一，表明他们真诚地关心着员工的利益。 第二，为员工创造实现个人