某标杆房企恶劣合作单位快速响应及处理机制V1.pdfVIP

恶劣合作单位快速响应及处理机制 （2016 版） 1 目的 为应对恶劣合作单位，及时对其恶劣行径进行识别并快速响应， 降低并消除因其恶劣行径导致的不良影响，严肃处理发生恶劣行径的 合作单位，制定本机制。 2 适用范围 适用于碧桂园集团所有项目。 3 术语 3.1 恶劣合作单位：发生恶劣行径的在我司项目上承建工程的施工单 位。 3.2 恶劣行径：包含但不限于下述行径， 3.2.1 在履约过程中，因施工单位的原因出现农民工或供应商闹事 （讨薪）、业主群诉等严重影响碧桂园的声誉和利益的事件。 3.2.2 在履约过程中，施工单位以“中标价格低”为借口，采取暂 停施工等行为威胁碧桂园调高工程造价。 3.2.3 在履约过程中，施工单位存在恶意索赔或恶意签证。 3.2.4 在履约过程中，施工单位收到碧桂园支付的进度款后即出逃。 3.2.5 在履约过程中，施工单位恶意不配合项目管理，经多次沟通 协调仍无改观。 3.2.6 其他导致我司财产、名誉严重损失的恶劣行径。 4 组织保障 为保证区域、项目及时识别恶劣行径，快速响应并予以处理，建 立由大运营组牵头、各级组织参与的组织保障机制，明晰各级组织的 权责。 4.1 项目 4.1.1 项目部 （1）及时识别合作单位的恶劣行径并上报，启动应急预案。 （2）配合对恶劣合作单位予以处理。 （3）项目层面对当地政府、党委宣传部门、当地媒体关系进 行维护和良好互动。 4.2 区域 4.2.1 区域各职能部门 （1）对项目部呈报的信息快速响应，专业内执行应急预案。 （2）职责权限内配合对恶劣合作单位予以处理。 （3）区域层面对当地政府、党委宣传部门、当地媒体关系进 行维护和良好互动。 4.2.2 区域大运营工作组 （1）通过检查、座谈等方式，及时识别合作单位出现恶劣行 径的风险，准确把握合作单位人员的思想动向，防患于 未然。 （2）对项目部呈报的合作单位恶劣行径信息快速响应，组织 区域平台出具对恶劣合作单位的惩治方案。 4.2.3 区域总裁 （1）对区域提报的恶劣合作单位惩治方案予以审核。 4.3 集团 4.3.1 集团各职能中心 （1）对区域呈报的信息快速响应，专业内执行应急预案。 （2）职责权限内配合对恶劣合作单位予以处理。 4.3.2 集团大运营工作组 （1）对区域呈报的合作单位恶劣行径信息快速响应，研讨区 域平台出具的对恶劣合作单位的惩治方案。 （2）集团层面下达对恶劣合作单位的处理决议并指导区域、 项目执行。 4.3.3 集团办公室 （1）负责与全国主流媒体的联络及对接工作。 （2）配合对恶劣合作单位的予以处理。 4.3.4 集团总裁 （1）对大运营工作组的惩治方案决议予以审批或指示。 5 识别系统及快速响应机制 5.1 施工单位进场前，由区域协助，项目部对施工单位进行工程交底， 将我司项目概况、工程质量、进度、成本等方面的管控要求和重 要标准予以宣贯，及时解答施工单位的问题。 5.2 施工单位进场后，项目部应加强与施工单位的沟通，及时准确把 握施工单位现场人员的思想动向，消除引发施工单位恶劣行径的 不安定因素，更好地预防恶劣行径的发生。 5.3 项目部应及时了解施工单位的诉求，识别其合理性。对于合理的 诉求，项目部应提升自身的管控能力、专业能力，予以解决或报 区域大运营协助解决。对于不合理的诉求，项目部应第一时间向 区域大运营工作组进行反馈。 5.4 区域大运营工作组在区域巡检、项目检查过程中，可通过座谈、 交流、资料查检等方式，识别施工单位发生恶劣行径的风险，防 患于未然。