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PAGE 1 PAGE 1 ERP项目实施的项目管理 项目的人力资源管理。首先是明确WBS的每一项任务由哪些人来完成，在此基础上形成项目的人力资源矩阵。  在完成上述三项的界定之后，我们会有一个基本的思路，就是我们经常所描述的项目管理三脚架：项目范围、人力（成本）、时间管理。他们之间存在着辩证的相互影响的关系。  接下来就是项目的内在部分：项目的质量管理。达到客户的要求，并超出客户的期望，这就是项目的质量要求。质量是指反映实体满意明确和隐含需要的能力的特性总合。（来自ISO的定义）。通俗一点说，我们经常说项目的高质量实施，就是搞客户满足度的实施。假如才能达到高客户满足度？其实这是一个很难界定的标准。我个人认为，首要的前提是对项目的目标/需求范围有一个清楚的界定，这是谈项目实施高质量的前提；在次基础上，首先是客户对产品满足，产品包含软件本身，以及软件产品管理，软件的技术服务。其次是对实施顾问和实施过程的满足。产品、技术、实施，三个方面构成ERP实施项目质量的范围和详细内容。我们需要在这三个方面采取措施建立质量监督措施，加强质量的掌握。  项目的选购管理，简洁理解来说，就是项目实施需要的外部资源的满意；  项目的成本管理：就是基于项目各要素的成本的掌握；  项目的沟通管理：在整个项目的进展过程中，项目经理需要花费大量的时间在