TQM研修高级课程概论.pptxVIP

ＴＱＭ研修;目 录;通过TQM进化实现什么;１．研修的目的及目标;２．管理者在TQM管理中的角色 ;自我思考后行动的TQM进化的概要; 本田成长的原动力之一是本田宗一郎, 藤泽武夫这两位创始人的领导(Leadship) 这两位创始人为我们留下的最珍贵的遗产 就是本田哲学( HONDA Philosophy) 本田哲学是我们日常事业活动的根底所在. 也是HONDA GROPE中所有企业以及在其 中工作的人们的行动和判断的准那么. 本田哲学必须得到全世界HONDA的好朋友 的理解,尊重,共享以及实践.;3.本田哲学:录像带学习;3.本田哲学:主要理念1/2;3.本田哲学:主要理念2/2;;;什么叫TQM;①　ＴＱＭ的定义;;②　什么是品质〔　　　〕;ＴＱＭ的根本思想;①　顾客观点　;;;;;;;;; ■ 案例学习：重视过程〔例如：高尔夫〕;;;■ 日常工作中CAP-Do循环的运用;;■方针的设定及连锁过程;;;管理者应理解TQM的根本思想 并在工作中实践 作出表率;TQM是一种旨在提高工作自主性和工作效率的工具， 但如使用方法不当，就会适得其反。 所以要了解下属意见，并反映到工作中去。;;● 创造目的、目标的共有 场所〔Y-GAYA会议);②　报告工作负担过重;;③　三现主义弱化;;;一切工作的目的都是为了使顾客满意;■ 通