TQM实例运用课件.pptxVIP

報告大綱第一章:全面品質經營管理緒論第二章:品質活動推行的模式第三章:推行全面品質經營管理模式的建立第四章:品質經營管理的工具圖第五章：結論第一章 全面品質經營管理緒論 品質問題源於生產和流程，在生產過程中就進行品質管理使生產產品零缺點，而不是對生產的產品進行品質管理，把不良品挑出來，TQM之觀念。傳統管理與TQM的比較組織型態 垂直階層領導方式 專制獨裁經營焦點 營利導向經營動機 自我利益經營結構 自給自足市場導向 外乡化企業資源 資金經營利基 本钱水平分工合作民主客戶導向利他主義共存共榮國際化資訊時間傳統管理與TQM的比較員工組成 同質員工期望 平安為先工作方式 單打獨鬥品質要求 外界要求 TQM兩個特質*顧客導向經營管理*重視系統思考多樣自我成長團隊出擊自我要求戴明博士: 1.要不斷地、持續地、永久地提升品質， 追求卓越。　2.把日本製造的產品向全球各地外銷。　3.讓全世界的顧客都很滿意日本產品。　戴明14項品管要項(Deming’s 14 points to qualtiy)1.應不斷改進產品及服務之水準，作為永續經營的目標。2.經常吸取古今中外嶄新理念或哲理來經營企業。3.需為了品質經營管理，而採取監督員工的手段。4.不以價格導向作為企業經營之單一方式，但可靈活運 用聯合採購及統籌招標來大幅降低本钱。5.我們必須持續地、不斷地、永恆地努力檢討計畫、