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PAGE 1 PAGE 1 管理者技能的核心是：培训员工 培训员工是德鲁克先生八项管理技能的核心技能，下面具体分析培训员工的方式和方法。员工培训是一个系统工程，它是由五个环节构成的一个循环过程，依次包括:培训需求评估;培训目标设定;培训计划拟定;实施培训活动;评价培训结果。然后查找新的培训压力点，进入下一个循环。  企业培训需求可从三个角度进行分析。  第一，从任务角度分析培训需求。  对于低层次的工作，公司通常雇用没有经验的人，这时就可以使用任务分析法来确定工作中需要的各种技能。在任务分析过程中，我们除了可以使用工作说明书和工作规范外，还可以使用工作任务分析记录表，这一表格记录了工作中的任务及所需的技能。工作任务分析记录表通常包括工作的主要任务和子任务、各项工作的执行频率、绩效标准、执行工作任务的环境、所需的技能和学问以及学习技能的场所。  以DELL对销售人员的培训为例。培训由培训经理和销售经理一起完成。销售新人不仅向直线经理汇报，还要向培训经理汇报。培训经理担当技能培训和跟踪、考核职能，负责每周给销售新人排名，并用E-mail把排名状况通知他们。销售经理担当教练和管理职能，通过新人的最终执行，达到提高业绩的目的。先是为期三周的集中培训，由专家讲解销售的过程和技巧，邀请有经验的销售人员来共享经验。每周末召开会议，销售经理与培