物业客服交房流程图.pptVIP

物业交房流程 * 学习文档 物业交房流程 验房组 业主验房时，物业公司派工作人员陪同验房，对业主在验房过程中发现的房屋质量问题进行登记，并按整改项目的技术要求在规定的时间内按质按时完成整改，整改完毕再通知业主进行复验 验房出现整改问题时，我们的整改程序 如果是承重墙、毗连墙、外墙等不允许，其他墙装修时必须将装修事项进行申报，待批准后方可进行。装修垃圾由业主袋装后堆放在指定位置，由市政弃土清运部门统一清运。 业主在物管处填写《住宅房屋室内装饰（修）申请表》后的 天之内,在取得《住宅房屋室内装饰（修）许可证》并按许可证所规定的项目与技术要求,方可开始装饰（修）项目。办理此项手续由物业服务处办理 ⑴ 如果该单元直接由楼梯通道进入的露台,此露台属该单元全体业主所有,顶层业主当然不享有顶层露台的使用权。 ⑵如果该单元直接由业主室内进入的露台,该顶层业主享有使用权。 ⑶ 但无论是第1种情况或第2种情况,绝对禁止在露台搭建任何构筑物或改建任何构筑物 根据《房屋质量保证书》的相关规定保修期内非人为造成属于质量问题，开发公司负责免费维修。 装修能不能拆墙，垃圾怎么办 我的房子要装修,手续怎么办 顶层业主享有顶层露台的使用权吗 关于日后维修问题 * 学习文档 THANK YOU 鼎恒成长在阳光下 * 学习文档 谢 谢！ 放映结束 感谢各位的批评指导！ 让我们共同进步 * 学习文档 母 爱母爱是伞，为你遮风挡雨。 母爱是衣，为你送去温暖。 母爱是灯，为你送去光明。 母爱是光，照亮你的心灵。? 在寒冷的年代里，母爱是温暖。 在温暖的年代里，母爱是关怀。 在文明的年代里，母爱是道德。 在欢乐的年代里，母爱是幸福。 * 学习文档 学习文档 物业交房流程 主讲人： * 学习文档 物业交房流程 开始 业主带相关资料到管理处办理交房手续 业主签写相关资料 缴纳相关费用 验房 领取钥匙 提交开发商 结束 无问题 存在问题 流程图 * 学习文档 物业交房流程 接待组 签收组 收费组 验房组 钥匙组 * 学习文档 1、面带微笑、热情接待。引导业主就坐提供饮用水让业主暂等，仔细查验业主所携带的资料是否正确有无缺失，检查完毕表达“抱歉久等”。 2、核对确认业主身份。 3、审核交房所需资料、解释相关内容 A.交房通知书 →确认物业费起收日期 B.交房确认单 →确认业主相关费用是否缴清 E.购房合同复印件（或拆迁协议复印件） G.已签署的前期物业合同（如无可在物业服务中心补签） 3、提供资料齐全的，应引导业主前往签收组进行办理 说明： ①缺失A、B资料无法办理交房 ②特殊情况下，及时上报负责人。 ③若非产权人本人办理交房的，除需提供以上资料外，还应提供产权人签字盖章的授权委托书原件（统一版本）、委托人的身份证原件及复印件。 接待组 物业交房流程 * 学习文档 物业交房流程 * 学习文档 1、面带微笑、热情接待 2、再次核对确认业主身份。 3、查收业主资料并签收业主手册（含以下资料）、解释相关内容 A、房屋装修装饰管理协议 B、住宅消防安全防火责任书 C、二次装修防渗漏责任书 D、无负压变频加压供水协议 E、装修期间电梯使用临时管理规定 F、物业前期服务合同（有签署的无需再签） 3、交付业主的材料 A、业主手册 B、房屋使用说明书 C、房屋质量保证书 4、将所有资料按档案目录依次归档并引导业主手持两书前往收费组进行办理 说明：以上资料空白处需详细填写；特别是物业合同内的通讯地址必须是真实有效的。建议联系电话可写2个以上的不同真实的号码。 物业交房流程 签收组 * 学习文档 物业交房流程 前期物业服务合同 根据《福建省物业管理条例》第二十七条：“新建物业出售前，建设单位应当选聘物业管理企业进行前期物业管理，签订前期物业服务合同”，合同中规定了业主与物业服务企业的权利和义务，因此建设单位在与业主签订商品房买卖合同时，前期物业服务合同是作为附件一并签署，并需向上级主管部门报备，同时，也是维护甲乙双方合法权益的重要体现。 房屋装饰装修管理协议 对于在装修中会出现的一系列事项做到提前的告知，对禁止行为做到提醒，小区的业主共同的家，在维护室内装修权益的同时，也需要大家遵守、爱护公共区域的环境。 签收组 * 学习文档 物业交房流程 住宅消防安全防火责任书： 装修期间电梯使用临时管理规定： 无负压变频加压供水协议： 二次装修防渗、漏责任书： 房屋在交付于业主前，物业公司对房屋的防水部位已统一经过验收，在交房时，业主也可对防水部位进行闭水试验，未装修前若出现渗漏事件可及时上报服务中心通知施工单位整改；若装修后，因个人装修行为导致渗漏事件，业主需承担全