物业管理创优汇报.pptVIP

物业服务中心配有8台电脑，建立了物业服务中心的局域网，自成立伊始即使用公司统一的乐天物业管理电脑软件，利海物业办公自动化系统、利海企业邮箱，通过使用以上软件及网络系统，将小区物业管理、住户资料管理、入住管理停车位管理、维修服务管理及装修管理、收费及财务结算管理、经济合同管理及物业服务中心工作人员录用、转正、培训、人事资料管理集中与电脑。此外，物业服务中心与公司联网，实现了资源共享与信息及时反馈，计算机广泛应用于日常管理服务工作中，大大提高了工作效率，使各项管理服务工作步入现代化、规范化发展轨道。 运用现代化办公设备，实行科学化管理 学习文档 总结过去，展望未来！ 开创物业管理新编章！ 共创桂林物业管理新理程！ 学习文档 谢谢各位评委！ 学习文档 学习文档 热烈欢迎各导位领导 莅临碧园·印象桂林指导工作！ 主讲人： * 学习文档 碧园·印象桂林 “优秀小区”考评汇报材料 碧园·印象桂林服务中心 二○一○年七月二十五日 * 学习文档 共同营造健康、文明、高雅的社区 邻里守望，真诚演绎邻里关爱、 和谐共处的社区氛围 * 学习文档 位于桂林市重点规划城区---临桂新区机场路与西城北路交汇处，处于新桂林市的门户位置，彼邻建设中的桂林大剧院、桂林博物馆、桂林图书馆、创业大厦、山水大道等重大项目。尽享新城未来核心生活资源。小区优雅的环境，处处阳光绿草，鲜花簇拥，清新、优雅的居家环境让每一位住户悠然神怡情趣盎然的儿童游戏场……。方便快捷的“一卡通”ID智能系统，户内红外线报警系统，小区24小时闭路电视监控系统，具有快速反应能力物业服务者……“邻里守望”的物业管理模式，归还业主一个自由沟通的天空，和一份安全、温馨的享受。这就是：一个美丽的地方——碧园·印象桂林。 学习文档 碧园·印象桂林总占地面积560亩 ，规划总建筑面积100万平方，规划8000余户，绿化率达到35％，住宅以多层、小高层和公寓系列为主。目前一、二期已入伙面积约20万多平米，入住户数约：1361户，入住率达88%。碧园·印象桂林完善的娱乐生活设施和商业配套，畅顺的交通路网，加之优质的客户服务，使得四季花城居家生活十分便利。 学习文档 碧园·印象桂林物业服务中心成立于2009年12月，为广州利海酒店物业管理有限公司临桂分公司下属管理机构之一，负责为碧园·印象桂林提供全方位的一体化专业化物业管理，包括：机电设备、治安、环境绿化、停车场、家政、便民服务等。 “让我们服务得更好，让业主享受得更多” 学习文档 物业服务中心自成立以来，在各级领导的支持和指导下，以“服务至诚，精益求精；管理规范，进取创新”为管理服务指导思想，以《物业管理条例》及相关法规为准则，不断开拓进取，大胆创新，坚持科学管理，逐步迈入了制度化、规范化、科学化的管理轨道，为住户提供了一个优美、舒适、安全、文明的生活居住环境。 学习文档 为业主度身打造360°全程无忧尊贵服务 构建一站式服务平台 设置区域贴心管家 建立客户需求档案，创造优质生活空间 推行“亲情服务” 实施“零干扰服务” 360°全程无忧居家服务 “金领结”物业服务模式 学习文档 在不违反道德和法律的前提下尽一切努力为顾客服务； 永不说“不”或者“我不知道”，而是提供选择给客户； 认可并感谢我们的客户； 永远不要让客户不高兴地离开； 亲自处理客户的需要或问题； 预计客户的需要，尽量超出他们的期望； 面对客户，微笑、充满自信； 不断挑战、无限乐趣。 金领结大管家服务8大原则