物业管理的起源与发展.pptVIP

接管验收阶段的工作 1、对分户室内进行全面的检查，保证其室内卫生间、屋顶、外墙无渗漏情况，室内无杂物，门窗完好且开启灵活，所有部位无污迹，地面、墙面无空鼓、开裂、起沙现象。 2、所有产权资料与图纸要齐全。 3、设备设施要进行试运行，并及时调试至到达到要求。 4、对由于交房原因无法整改的事项要在交接单上备注说明，并协调好整改意见。 5、验收的方法：看、测、敲、摸。 学习文档 交付房屋阶段工作 1、所有人员在交付前一个月必须全部到岗接受培训。 2、交房可能遇到问题的统一说辞培训。 3、交房流程、参与部门及职责分工要通过交付方案进行明确。 4、交付场地布置。 5、制定答疑统一说辞并进行培训。 6、设置调解室，针对部分业主进行单独处理。 7、进行交付演练。 8、每天下班前对当天交付情况进行总结，分析存在问题并拿出处理措施。 9、做好业主提出问题的反馈与跟进工作。 学习文档 业主装修阶段工作 1、做好各种政策法规的培训及宣传。 2、严格审查业主提交的装修方案。 3、加强装修过程中的违章管理。 4、做好建筑垃圾和生活垃圾的清运管理工作。 5、做好空调室外机定位安装管控工作。 6、做好进出材料的放行管理。 7、做好楼道及电梯的保护工作。 8、做好装修期的消防安全检查。 学习文档 正常管理阶段工作 1、做好各种设施设备的日常保养维护工作。 2、做好员工业务知识和优质服务理念的培训。 3、做好安全防盗、防火、防破坏工作。 4、加强业主饲养宠物的管理。 5、根据小区大部分业主的需求，及时开展各种有意义的文化活动。 6、开展多种经营服务。 7、加强节能降耗管理。 8、加强与业主委员会的沟通，以得到他们的支持和理解。 9、确保物业服务费收缴率。 10、作好空置房管理工作。 学习文档 物业管理在当今社会中的地位与作用 1、实施物业管理有利于促进经济的快速增长。 居民消费的积极性得到了充分调动。 促进了房地产业持续快速的增长。 推动了国民经济的增长。 2、实施物业管理有利于提高人民群众居住质量。 改善了居住、卫生、交通、通信条件，扩大服务性消费。 3、实施物业管理有利于增加就业。 物业服务企业是劳动密集性行业，对扩大就业有很大作用 4、实施物业管理有利于维护稳定。 协助公安机关防范刑事犯罪，防止可能发生的火灾、燃气泄漏、爆炸。 积极开展社区文化活动，增进了业主间的事情，促进了精神文明建设。 5、实施物业管理有利于推动房地产的良性发展。 物业管理对房地产的保价、增值有重大影响，房地产的市场价格也受其管理好害的影响，有利于提高房地产的品牌。 学习文档 相关的政策法规 2003年9月1日国务院颁发的《物业管理条例》，2006年进行了修订,2010武汉市又对物业管理条例进行了修订。 《物权法》 《房屋装修管理办法》 《房屋维修资金管理办法》 《物业接管理验收管理办法》 《物业综合服务费管理办法》 学习文档 学习文档 物业管理的起源与发展 主讲人： * 学习文档 物业管理的起源与发展 第一章物业管理的概论 第一节物业管理起源的时代背景 第二节物业的含义及物业管理概念 第二章物业管理在我国的成因 第三章物业管理在中国的形成与发展 第一节物业管理在我国产生的时代背景 第二节物业管理与传统房管所管理的区别与联系 第三章物业管理的特征 第四章物业管理的主要内容 第五章物业管理的主要分类 第六章物业管理主要职能 第一节 第四章 第五 第六章物业管理的相关法规 第七章物业管理的五个阶段及主要工作 第八章物业管理的品质提升方法 第九章 第十章物业管理的难点 第十一章物业管理在当今社会中的地位与作用 学习文档 物业管理概论 一、起源与时代背景 1、 19世纪60年代由于大工业化时代的到来，英国出现了前所未有的农民工进城务工现象，于是有人开始以出租房屋为生。 2、由于出租人只管收租金而不管承租人生活的环境，所以出现了长期的矛盾对立现象。 3、奥克维娅·希尔女士，为了解决这种矛盾，与承租人签定了一份租赁协议，以约束双方的行为。 4、由于这种协议实行以后，房屋管理矛盾得以消化，从而引起了政府的关注，并在全市乃至全国进行推广。 二、物业的含义和物业管理概念 1、物业的含义 物业一词译自英文“property”或“estate”,由香港传入沿海、内地，其含义是指以土地及地上的建筑物形式存在的不动产。 2、物业的特点 1）物业是单元性的房地产，物业即可指单元性的地产也可指单元性的建筑物。 2）物业有大小之别，它可根据区域或空间作相对分割，整个小区或单栋楼都可称为物业。 3、物业管理的概念 物业管理是指物业服务企业通过招投标的方式按照物业服务合同的约定，对已建成投入使用的房屋及与之配套的设备、设施和相关场地进行专业化维修、养护、管理，并为业主或租户