物业管理公司年工作总结工作计划.pptVIP

1、加强对护管队的管理，完善各小区的安全规章制度，并推进各项制度的严格执行，坚持例行月检、周检、日检三级检查制度。 2、开展专项安全活动，对公司各单位、各部门（小区）的安全管理工作进行全面的梳理和排查，及时消除各种安全隐患。 ①安全整治小区活动 ②百日安全活动 ③设施设备专项检查活动 3、通过安全讲座、小区温馨提示、悬挂宣传横幅等各种方式，对业主进行安全常识的宣传和教育，提高业主的自我安全防范意识，促进群防群治工作进一步提升。 2009年工作重点 始终将安全管理放在各项工作的首位，全年实现双安全指标为零（安全责任事故为零、消防责任事故为零）。各小区共擒获各类犯罪嫌疑人13人，移交辖区派出所处理，并收到业主住户的锦旗9面、表扬信5封。 五、强化安全管理 * 学习文档 六、重视企业文化建设 2009年，公司参加或组织各类文体活动共28次。 ●参加集团公司组织的合唱活动，在比赛中荣获金奖。 ●参加中粮地产集团第二届“和谐杯”拔河比赛，获第一名。 ●成功举办物业公司首届“幸福杯”拔河比赛。 ●组织员工外出参观学习。 ●组织员工参加当地政府组织的各项文体活动。 2009年工作重点： * 学习文档 2009年工作重点 ●在小区开展丰富多彩社区文化活动 *海滨城广场“六一”现场亲子绘画比赛； *卡罗社区“庆六一”文艺联欢晚会； *新玥庭、宝雅花园国庆文艺联欢晚会； *卡罗社区元旦文艺联欢晚会； *各小区举办多场电影晚会…… * 学习文档 2009年工作整体回顾 1、管理规模扩大。管理面积由原来的54万平方米增加到65万平方米。其中中粮澜山花园115047平方米、幸福花园22962平方米、翠景居二期9000平方米。 2、经济效益突破。2009年，在公司团队的共同努力下，经济效益突飞猛进， 业绩达到了历史新高（不含21名正式员工工资）。主要表现在追收历史欠费的工作有较大的突破，解决了几户欠费时间长、欠费额度高（最高累计欠费10万元）的钉子户。 3、服务形象转变。在去年打造出卡罗社区、中粮澜山花园员工形象的基础上，对所有旧小区的员工形象进行了改造，订制了各岗位员工的制服，员工形象统一，面貌焕然一新。 4、服务理念提升。通过开展“微笑服务月”等活动及全面、深入的培训，使员工从观念上由“管理”角度转变为“服务”，更多考虑如何为业主住户提供更优质的服务。 成 绩 * 学习文档 1、员工的观念转变不够彻底。 2、执行力度不够，对公司各项规章制度、岗位职责、工作流 程以及工作要求的贯彻执行不够彻底。 3、学习精神不够，没有真正打造出学习型的团队。 2009年存在工作问题 问 题 * 学习文档 目 录 2009年公司十件大事记 公司概况 2009年度业绩回顾 2009年度主要工作总结 2019年物业公司经营目标 2019年度公司财务维度指标管理目标 2019年度公司客户维度指标 2019年度公司运营维度指标 2019年度公司学习与成长维度指标 2019年重点工作 * 学习文档 2019年度公司财务维度指标 单位：万元 * 学习文档 2019年度公司客户维度指标 * 学习文档 2019年度公司运营维度指标 单位：万元 * 学习文档 2019年度公司学习与成长维度指标 * 学习文档 目 录 2009年公司十件大事记 公司概况 2009年度业绩回顾 2009年度主要工作总结 2019年物业公司经营目标 2019年重点工作 * 学习文档 2019年重点工作 品质管理 基础年 发展巩固年 品牌创建年 成为在全国 具有影响力 的品牌公司 品牌推广年 第一年 第二年 第三年 第四年 第五年 物业公司未来五年的发展思路 * 学习文档 2019年重点工作 优化资源 苦练内功 打造标杆 初见成效 2019年总方针 营业收入：2352万元 营业成本：1298万元 经营利润：61.18万元 净利润：45.64万元 2019年总目标 * 学习文档 1、人力资源方面 （1）制定员工手册;------上半年完成 （2）进一步明确各岗位职责及相应的奖惩规定;-------3月份完成 （3）将经理以上管理人员绩效考核，由每年一次提高到每季度一次，相关人员的工资与绩效考核的成绩直接挂钩； （4）进一步完善工资体系，引入“宽带工资”模式； （5）建立有效的员工申诉管道，形式：设立“总经理信箱”---（在各小区岗亭设立）、 邮件—（lrcofco)、信件、电话—(0755 等方式，对