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建立良好的客户关系等于节约项目成本 如何建立良好的客户关系 在项目进行过程中，特殊是在现场开发的时间里，与客户进行良好沟通可以给项目带来许多好处。满意客户一些小要求，为其做一些力所能及的事情，在保持良好的客户关系上有促进作用，可以赢得口碑；项目进行过程中也可削减不必要的麻烦，如客户提出不合理要求等，假如跟客户的关系保持得好，就算有一些不合理的要求提出来，也可以加以委婉拒绝。  但是如何做到与客户保持很好的关系呢，我从这个项目中有如下的体会：  保持虚心的态度：在某个行业，客户的业务水平肯定在你之上，认真听客户的观点，并赐予确定，然后在从技术的角度赐予评价。耐心听取客户的埋怨（也可能是针对别的公司的）。  得到用户的信任：首先要让客户了解你的能力，让他知道你是有能力做好这件事情的，在他提出以前用的系统中有某些问题时，能准时想到我们的系统是否出现，假如有则给出几种解决的方法，并站在他的角度分析这个问题可能给他的工作带来的不便利，产生共鸣。  有求必应：在现场开发，客户可能会让你做一些与工作无关的事情，这个时候要有求必应，并且要很好的完成。比如做网线，布网线，搬机器什么的，我们都妥当的完成，他们也很满足。当以后有什么需要他们帮助解决的时候他们也不会推迟。你可以打个电话让他帮你重启一下服务器而不必自己坐几个小时的车亲自过去。  客户的需求要尽