HRG G绩效业务处理与系统应用培训2014.pptxVIP

绩效业务处理与系统应用用友医疗卫生信息系统有限公司朱志敏2014年 03月11 日绩效业务概述1实际业务场景2HRP-G产品应用3问题与解答4目录绩效含义(PM)绩:goal、responsibility效:result、efficient绩效管理体系一个流程二字真言：术、量三个对象: 组织、团队、个体（岗位），衍生的三类指标（Indication）：KPI、TPI、PPI绩效管理流程（PDCA循环）绩效考核技术与方法考核工具（面向组织）：MBO、KSF、KPI、BSC、考核方法（面向个体）：目标考核法、例外事件、打分法、360度考核法、综合评价法、强制分布法考核评分：从质量、数量、时间、成本等几个角度去度量考核对象的成果及效率。主要体现在计分方法上：层差法（量表法）、加减分法、比率法（目标值法）、非此即彼法、说明法绩效考核对象绩效管理体系绩效管理体系是使战略成为行动的工具，是人力资源管理的核心战略支撑性行动驱动性激励体系年度计划编制公司战略和远景公司年度目标指标分解适合战略的组织部门、团队定位和职责部门、团队年度、季度、月度目标目标实施人力资源管理体系指标分解岗位定位和职责员工年度目标绩效考核结果应用：绩效工资、任免、培训、招聘医院绩效考核体系考核主体医院绩效考核小组考核实施部门考核指标采集部门经营管理办公室主 管 院 长财务处院办纪检部门病案室护理部院感管理医务处人事部门培训部门医院战略规划、医院总体发展目标绩效计划（确定科室发展目标）平衡计分卡财务纬度客户关系内部运营学习成长考核部门定期进行考评科室奖金发放依据医疗单位绩效管理中的角色定位核心职责的确认绩效目标的磋商绩效计划的制定反馈绩效目标的确定绩效计划责任状签订绩效计划管理绩效计划实施绩效评估医院绩效考核体系医院绩效考核小组经营管理办公室主 管 院 长财务处院办纪检部门病案室护理部院感管理医务处人事部门培训部门战略制定医院战略规划、医院总体发展目标战略分解（周期、方案）绩效计划（确定科室发展目标）关键KPI指标、考核指标权重考核标准（加分法、减分法、目标参照法、量表法）考核方法（实际值录入、实际值取值）平衡计分卡财务纬度客户关系内部运营学习成长考核部门定期进行考评结果应用科室奖金发放依据绩效考核体系 医院战略目标业务部门职责根据年度战略，根据考核对象制定关键绩效指标、绩效目标根据对医院价值的驱动程度，设定关键绩效指标权重P 制定绩效指标确定绩效目标A审批并签订各个层面的绩效协议召开月度、季度、年度绩效审核会议，实施绩效考核沟通考核结果，上下达成共识总结成功经验，发掘失败原因，调整行动计划 签订绩效协议实施绩效考核 沟通绩效结果制定下期计划 检查考核结果衡量绩效结果DC对照绩效目标，检查绩效完成情况-实际值的录入结果应用绩效指标的制定过程医院绩效管理指标主要抽取模型优点：可参照标杆树立相对应的目标，向标杆看齐；缺点：不能结合自己本身发展的实际情况，主要应有二甲医院向三甲个别指标看齐争创三甲医院目标医院绩效管理指标主要抽取模型优点：可结合本关键成功领域分析确定战略目标，通过分解战略目标形成关键KPI达到整体预期目标；缺点：业务价值树分析及关键成功领域分析应用相对较难，目前只应用在单个有能力的科室发展上，医院特色方面平衡计分卡应用平衡计分卡应用优势：根据自身发展情况制定四个维度的目标，通过提升内部学习成长，优化整体内部流程优化整体效率，提升效益，最终产生效能医疗绩效管理的主要指标绩效业务概述1实际业务场景2HRP-G产品应用3问题与解答4目录绩效业务场景考核主体考核对象考核体系实际业务场景举例单体医院组织架构图单体医院业务流程图 绩效考核办公室 考核工作委员会 各职能科室 奖金分配拟定考核方案审核考核方案执行考核方案计算产生报表审核报表干扰奖金分配单体医院数据流程图吉化医院业务场景应用建立考核对象吉化医院业务场景应用建立考核指标集吉化医院业务场景应用按各个考核分类按照平衡计分卡方式建立考核指标基础设置-评分规则目标参照法趋高指标（正向指标）：A）指标得分 =实际值/目标值 × 权重分趋低指标（反向指标）：A）指标得分 = （2－实际值/目标值） × 权重分加分法趋高指标（正向指标）：A ) 当指标值 = 目标值时：指标得分 =满分+（实际值－目标值）/加分量 ×加分分值B）当指标值 目标值时：指标得分 =满分－（目标值－实际值）/加分量 ×加分分值趋低指标（反向指标）：A）当指标值 = 目标值时：指标得分 =满分+（目标值－实际值）/加分量 ×加分分值B）当指标值 目标值时 ：指标得分 =满分-（实际值－目标值）/加分量 ×加分分值减分法趋高指标（正向指标）：A ) 当指标值 = 目标值时：指标得分 = 满分B）当指标值 目标值时：指标得分 =满分-（实