HRP绩效用户操作手册v1.0.docVIP

PAGE49 / NUMPAGES98 用友医疗卫生信息系统有限公司 操 作 手 册 （绩效管理） 用 友 医 疗 卫 生 信 息 系 统 有 限 公 司 目 录 TOC \o 1-5 \h \z \u 1.绩效管理总体应用介绍 4 1.1产品简介 4 1.2面向的用户群体 4 1.3整体概况 5 1.4功能模块图 5 1.2总体应用流程 6 2.绩效管理 9 2.1基础设置： 9 2.2.1权限设置 9 2.1.2参数设置 10 2.1.3绩效科室档案 13 2.1.4量表维护 15 2.1.5考核分类 17 2.1.6评分规则 18 2.1.7绩效期间 19 2.1.8指标类别 20 2.1.9指标维护 22 2.2战略方案 24 2.2.1战略维护 24 2.2.2方案维护 25 2.2.3全院KPI 26 2.2.4 KPI分配 27 2.3考核方案制定 28 2.3.1考核对象设置 28 2.3.2目标设置 29 2.3.3评分方法设置 30 2.3.4权重设置 30 2.3.5二级考评表设置 32 2.3.6二级考评表对象设置 35 2.3.7方案下达 36 2.4方案执行 38 2.4.1二级考评表结果录入 38 2.4.2指标值录入 38 2.4.3结果计算 39 2.5查询预警 40 2.5.1排名查询 40 2.5.2考评结果查询 42 2.5.2 环比分析 44 2.6 分析应用 44 2.6.1绩效综合查询报表 44 2.6.2单指标分析 45 附件1：几种常用的评分方法的使用 46 1.1加分法趋高指标 47 1.2加分法趋低指标 51 2.1减分法趋高指标 54 2.2减分法趋低指标 58 3.1目标参照法趋高指标 61 3.2目标参照法趋低指标 63 4.1区间法趋高指标 66 4.2区间法趋低指标 70 4.3区间法趋中指标 74 5.1量表法分段计分法(定量指标) 77 5.2量表法的使用固定量表法（定性指标） 85 1.绩效管理总体应用介绍 1.1产品简介 医院具有社会公益的属性，因此要强调社会效益，不能以追求利润最大化为目的，医院功能复杂，承担着更多的社会责任。医院的绩效不只是体现内部的行为和结果，还要关注社会相关利益者的评价和结果。医院的服务数量、服务质量、医疗流程、健康保障、创新能力、费用水平和成本效益等是医院绩效的具体表现，判断医院或部门和个人绩效水平的高低，需要包含以上各个方面。 平衡计分卡是绩效管理的重要工具，它从病患、内部流程、财务和学习与成长等四个层面来进行绩效评价，力求在短期和长期目标之间、财务和非财务的量度之间、落后和领先的指标之间，以及外界和内部绩效之间的平衡状态，既克服了传统绩效考核方法单纯利用财务指标来进行绩效考核的局限，又在传统的财务考核指标的基础上，注重了其他三个层面的绩效反映，全方位地反映了组织的整体绩效。 HRP的绩效管理体系也是运用平衡计分卡的方法开展医院绩效管理，通过建立绩效评价体系，客观评价医院、科室和个人的绩效水平，引导员工把工作的重点放在提高工作质量和效率、追求技术的不断进步、努力创造更好的社会效益上来，从而保证医院战略目标的实现。 1.2面向的用户群体 医疗机构科室、科室干部、医护人员、见习期试聘期人员 1.3整体概况 HRP绩效管理是通过集团在年初根据病患、内部流程、财务和学习与成长四个维度等综合考虑制定出可实施的战略方案，然后将总体的战略目标分解形成各科室关键KPI指标按权重比例层层分解给各个科室，在目标实施的过程中分阶段进行长期和短期分别进行方案执行既绩效的考核，保证医院的战略目标在每一个实施的过程中透明管理，从而最终将医院的战略落地，提高科室执行力。这不仅使绩效评价工作更加科学化、规范化和自动化，而且从根本上改变了绩效评估工作方式，实现了绩效评价数据网络化采集，评价结果透明化管理，奖金分配数据自动化生成，极大地提高了绩效评估的全面性、准确性、时效性、公正性。 1.4功能模块图 1.2总体应用流程 上图所示总体应用流程说明如下： 基