山东省年度导游资格考试《导游业务》试题.docxVIP

最新 精品 Word 欢送下载 可修改 更多企业学院： ?中小企业管理全能版? 183套讲座+89700份资料 ?总经理、高层管理? 49套讲座+16388份资料 ?中层管理学院? 46套讲座+6020份资料? ?国学智慧、易经? 46套讲座 ?人力资源学院? 56套讲座+27123份资料 ?各阶段员工培训学院? 77套讲座+ 324份资料 ?员工管理企业学院? 67套讲座+ 8720份资料 ?工厂生产管理学院? 52套讲座+ 13920份资料 ?财务管理学院? 53套讲座+ 17945份资料? ?销售经理学院? 56套讲座+ 14350份资料 ?销售人员培训学院? 72套讲座+ 4879份资料 更多企业学院： ?中小企业管理全能版? 183套讲座+89700份资料 ?总经理、高层管理? 49套讲座+16388份资料 ?中层管理学院? 46套讲座+6020份资料? ?国学智慧、易经? 46套讲座 ?人力资源学院? 56套讲座+27123份资料 ?各阶段员工培训学院? 77套讲座+ 324份资料 ?员工管理企业学院? 67套讲座+ 8720份资料 ?工厂生产管理学院? 52套讲座+ 13920份资料 ?财务管理学院? 53套讲座+ 17945份资料? ?销售经理学院? 56套讲座+ 14350份资料 ?销售人员培训学院? 72套讲座+ 4879份资料 2022年山东省导游资格考试?导游业务?试题 一、单项选择题〔以下各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案涂在答题卡上。此题共同50小题，每题 0.5分，共25分.〕 1．导游人员向游客提供效劳的领域被称作_________。 ?? A．导游效劳领域 ?? B．旅游效劳领域 ?? C．旅游接待过程 ?? D．导游效劳范围 2．1980年6月27日国务院正式批准 _________成立。 ?? A．中国国际旅行社总社 B．中国旅行社 ?? C．中国青年旅行社 ?? D．中国现代旅行社 3．现代旅游业三大支柱中处于核心地位的是_________。 ?? A．旅行社 ?? B．旅游饭店 ?? C．旅游交通 ?? D．旅游景区景点 4．按业务范围划分，导游人员分为_________。 ?? A．海外领队 全程陪同导游 专职导游 兼职导游 ?? B．海外领队 全程陪同导游 地方陪同导游 景点景区导游 ?? C．专职导游 兼职导游?? 景点景区导游 全程陪同导游 ?? D．专职导游 兼职导游 地方陪同导游 景点景区导游 5．取得高级导游资格_________年以上，业绩优异，有突出奉献，有高水平的科研成果，在国内外同行和旅行商中有较大影响，经考核合格者晋升为特级导游人员。 ?? A．三 B．四 C．五 D． 六 6．导游效劳的三个根本要素，缺一不可，分别是_________。 ?? A．语言、知识和身心健康 ?? B．语言、知识和效劳技能 ?? C．知识、讲解能力和处理事故的能力 ?? D．语言、品质和知识 7．上团前，全陪携带的必要证件包括：_________。 ?? A．本人身份证、导游证和边防通行证 ?? B．本人护照、导游证和边防通行证 ?? C．本人身份证、导游证和边防通行证 ?? D．导游证、本人身份证和护照 8．在核对、商定日程时，对旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，地陪一般应_________。 ?? A．断然拒绝?? ?? B．婉言拒绝 ?? C．耐心解释 ?? D．予以安排 9．在景点示意图前，地陪应讲明_________。 ?? A．浏览路线?? 浏览所需时间 开车的时间 集合地点 ?? B．浏览路线??? 浏览所需时间 集合时间 集合地点 ?? C．浏览所需时间 集合时间 集合地点 开车的时间 ?? D．浏览所需时间 浏览路线 集合地点 开车的时间 10．送行前，假设旅游团系乘飞机离境，地陪应协助领队提前_________小时确认机票。 ??? A．36?? B．48??? C．60??? D．72 11．送客旅行车到达车站，下车前，地陪应提醒旅游者带齐随身的行李物品，照顾全团旅游者下车后，_________。 ??? A．帮助年老体弱的游客进站 ??? B．方可送客进站 ??? C．再检查一下车内有无旅游者遗漏的物品 ???? D．方可返回 12．在接待散客旅游团时，出发前，导游人员除了做好有关的准备工作，还应提前_________分钟抵达集合地点，引导散客上车。 ??? A．10?? B．15 C．20?? D．25 13．导游员致欢送辞，可以加深与旅游者之间的感情。欢送辞的内容应包括_________。 ??? A．表示惜别；回忆行程和感谢合作以及留下珍贵意见；提醒客人结清账目；祝下一行程顺利 ??