团队管理的硬伤：会哭的孩子有糖吃.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 团队管理的硬伤：会哭的孩子有糖吃 会哭的孩子有糖吃，而不哭的孩子倒得不到关照。这是管理中的一种不公正。而这种不公正却在企业中实事求是的存在，而且还较为普遍。  员工为什么而哭？所谓不平则鸣。哭是员工对组织剧烈不满的表现。正如所言，员工的个体反应恰恰就像天平的指针，晃动就是在提示企业的问题，让管理层可以酌情调整。  哭既可以是一种传播消极心情的伤害，还可以是一种传达员工信息的良性诉求。关键在于管理者如何处理。  摆在管理者面前的第一道难题就是，区分它是积极的还是消极的，这犹如医生区分肿瘤的良性还是恶性一样。而后，管理者才能对症下药。  如何区分消极的哭or积极的哭？  积极的就是有利于公司发展的，有利于提高公司生产效率或经济效益，应当被专心对待。  为流程不合理、职责不清、制度不健全而哭  其动身点最终还是为了公司的利益，提高工作效率。这种的哭应称为合理化建议，它是积极的，应当鼓舞和支持。甚至还应对我们的部份流程或责权重新端详，合理修正。  为工作环境、生活环境、政治环境而哭  这时大部分是属于积极的。假如涉关到改善某个人的工作环境或生产环境的，在知道它的合理性后，作为公司应考虑是否有其他人的状况与之类似，一并考虑在其中，以免造成不良影响。  纯粹为个人私利而哭  这是一种消极的行为，一般可以置之不利。  管理者的姿态：精确推断，公正对待  高层领导往往很喜欢听到一些来源于下面的信息，但“姿态”稍有不对，就会给员工造成“会哭的孩子有糖吃”的假象。要转变它只能从高层自身做起，处理事情真正做到公正合理。  主动管理，将问题扼杀在严重后果发生之前  假如小孩哭了，再给糖，这样的事情多了，会有两种后果：小孩会利用哭索取不该得到的奖赏；小孩会失去积极性。  精确的推断力，了解真实的状况  精确的推断不是天生的，是来自各方面的考察。这有赖于领导层之间的沟通，领导与员工的沟通以及员工内部的团队合作。  假如管理者自身不擅长思索，或者说对自己企业内部状况没有做到全面掌控，就会对员工的嚷嚷难以作出评估，无法拿出好的方法。  坚持在制度面前人人公平，在绩效面前赏罚分明  在实际的管理工作中，假如真的能做到这一点，当然是特别抱负化的了，但事实往往不尽如意。有许多的领导在遇到“爱哭的孩子”时，为了平静事事端，就丢“一块糖吃”，明知道这不是解决问题的根本方法，但出于个人能力及性格等种种原因，则采用了这种息事宁人的临时方法。  掌握和管理好积极的哭闹的下属，可以在赐予糖果的同时，相对提高对其的要求。对消极哭闹，可以置之不理，甚至可以旁敲侧击进行警告，再过分一点的话，直接炒掉。  员工的姿态：不是哭出来而应当说出来  有能力也要会表现才行。你不哭谁知道你想要呢？你不哭谁知道你想要什么呢？你不哭谁知道你毕竟有多想要呢？所以还是要哭。但要留意，会哭的小孩有糖吃，关键在于“会”字。说白了，就是要看人，看事，看火候还要看方法。