护士基本礼仪.docxVIP

精选文档 . 护士礼仪 什么是护士礼仪？ 指护士在医院及人交往中，应遵守的根本道德和行为标准，自始至终地以肯定的约定俗成的程序、方法来表现的律己、敬人的完整行为。. 护士礼仪标准根本要求 仪表端庄大方 表情诚恳亲切 言语精确诚信 条理清楚严谨 举止标准得体 第一局部：护士仪表仪容 标准着装 燕尾帽：整洁无皱褶，上下始终，短发前不遮眉，后不过衣领，侧不掩耳，长发要挽发髻，发饰素雅庄重。.不准长发过肩，流海过长 护士仪容 护士的服装与服饰 护士工作时的着装：整洁、庄重、大方，衣帽齐整，挂牌上岗 护士服：清洁、平坦、合身，宽松适度，内衣衣领及袖口不外露，衣裙长短适中，松紧适度，着裙装必须着肉色长筒袜，裙摆不可露于护士服外 着装要求：工作中需要注重的细节 1、全部扣子要扣好 2、缺扣子要尽快订上 3、工作服上禁止粘贴胶布 4、衣兜内忌塞鼓满 5、袖扣扣齐，使自己袖扣不外露 仪表外观五禁： 一禁残破 二禁污渍 三禁异味 四禁粘有脏物 无禁褶皱不平 上岗装饰规定：过度装饰影响诚信形象 禁止佩戴戒指、指环、手链、手镯 禁止佩戴耳坠、耳环、耳钉 禁止留长指甲及涂染指甲 禁止涂抹浓郁气息的香水 禁止戴夸张的项链，提倡不戴项链 禁止化浓妆，上班要化淡妆 病人看病来医院，需要的是言语美、行为美、仪态美、技术精湛的医生、护士，而不是商业形象先生、小姐。.更何况饰物不仅会阻碍工作，也是医院内交叉感染的媒介体，接触各类病人，会划伤病人、划破手套、脱落污染、不便于手的清洁消毒。. 目光交流的职业风格 坦诚亲切、不卑不亢的适度对视，自然平常、锁定对方的目光 交替着将目光落在对方眼一下颈部以上部位，让余光自然的看到对方表情 微笑交流的职业风格 微笑服不仅是礼貌，它本身就是一种劳动方法，是护士以诚恳态度取信于病人的重要方法。.微笑是无价的，胜过千言万语，它不花费钱财，但可以制造财富和口碑。. 护士的形体言语风范 行姿 站姿 蹲姿 手势 鞠躬 坐姿 行姿 行姿：行走的过程中要抬头、挺胸、收腹、提臀、以胸带步、自然摆臂、步履轻捷、而不左顾右盼、步履紧张有序 护士的正确站姿 站姿：挺胸、收腹、头正、颈直、肩外展，臀部收紧，两手在身体两侧自然下垂或紧握与腹部前，双腿并拢，两脚稍分开，身躯正、直、重心上提 站姿 根本站姿：双手自然下垂，抬头挺胸收腹 标准站姿：在根本站姿的根底上，将双手相握放于小腹部即可 礼仪站姿：是在特别场合需要的。.如礼仪效劳。. 站姿 你的肢体言语表达你内心真实想法 蹲姿 适用情况 ：整理工作环境、捡拾地面东西 蹲姿：上下式 要求：下蹲时右脚在前，左脚稍后，两腿靠紧向下蹲，左膝低于右膝，根本上以左腿支撑身体 坐姿 坐姿：表达出谦逊、诚恳、娴静、端庄，上身端正挺直、两腿并拢后收，并且双手置于腿上。.切记粗俗失雅、懒散的感觉的坐姿 手势 招手礼：向远距离的人打招呼时，伸出右手，右胳膊伸直高举，掌心朝着对方，轻轻摆动。.不可向上级或是长辈招手。. 欢送礼：送别礼，五指并拢伸直，抬高至耳旁，向左右摇摆，同时送上温馨祝福，直至病人走远。. 引领礼仪 引领：为他人指路时，四指并拢，拇指向内侧轻轻弯曲，以肘为轴向指引的方向伸出，以指示方向。.同时要有目光交流，切记在正确的站位。. 鞠躬 点头、问好礼：面带微笑，行15度鞠躬礼，头和身体自然前倾，低头比抬头慢。. 表示感激：行30度鞠躬礼 表示非常感激：行45度鞠躬礼 工作环境中的让宾礼节 是护患沟通、表达尊重的礼仪 表达护士标准标准、有礼有度的职业素养 表达问候、感激、欢送、送别等 办公行为礼仪 一明朗而亲切的态度与同事打招呼 在办公区或病区走动时将脚步放轻 谈话时压低声音，力求不打搅他人 离开办公桌时将椅子归回原处 去他人办公室或病房前先敲门再进入 称呼语 爷爷、奶奶、叔叔、阿姨、XX先生、XX女士、职务、小朋友 礼仪震动、静音或关机 查房、操作、门诊、沟通谈话中，让病人觉得，在你的心里，他是最重要的--这也是非常受病人欢送诚恳沟通 低声对讲： 公共园地接打 时，不干扰别人 接打 礼仪 接到找人 礼仪 拨打 礼仪 接到通知 礼仪 进出电梯 当于客人〔病人〕同乘 进入有人操控的电梯，应后进先出，便于引领 当进入无人操控的电梯，应先进后出，操纵电梯 当电梯满载，要让客人〔病人〕先乘，自己主动退出 平常出入电梯 先来后到依次进入 由外而内依次而出 上下楼梯 靠右侧上下行。.左侧留出，方便有急事者通过 与客人〔病人〕同行时，把扶手