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PAGE 2 物业入伙时工作事项 　　物业入伙时的工作事项  　　1、需向发展商收集的资料  　　（1）为了尽快了解用户的基本情况，需要销售部门提供的业主姓名、地址、联系电话、建筑面积清单。  　　（2）参入建设该小区的设计，工程监理及施工队伍（含分包队伍）等单位的名称、负责人、联系人、联系电话清单（对外包工程在接管时遗留问题的处理使用）。  　　2、在业主办理入伙手续同时，管理处应发给业主的资料：  　　（1）《业主手册》；  　　（2）《房屋装修申请表》；  　　（3）《管理规约》；  　　（4）《前期物业管理服务协议》；  　　（5）《房屋验收交接单》；  　　（6）《房屋质量保证书》；  　　（7）《住宅使用说明书》  　　（8）室内管线分布图（含电、气、给排水平面图）；  　　3、接管问题的处理  　　（1）对资料验收中发现的问题；如资料不全、不真实等问题，接管验收小组应当将问题逐项记录在《接管验收资料遗留问题记录表》，并交发展商相关人员签字确认。接管验收小组积极同发展商联系补齐，必要时请公司总经理协助解决。  　　（2）对物业硬件设施，接管验收中发现的问题；接管验收小组应当将问题逐项记录在《接管验收设施设备遗留问题记录表》，并交发展商相关人员签字确认。小修问题接管验收小组应当积极要求发展商在一周内解决；中修问题接管验收小组应当积极要求发展商在一个月内解决；大修问题接管验收小组应当积极要求发展商在两个月内解决。必要时请公司总经理协助进行。  　　（3）对于在同业主收楼过程中发现的遗留问题，管理处将根据《住宅质量保证书》规定的内容积极联系返修。（对部分外包工程将联系原施工单位保修）。  　　（4）对于长期未能解决问题，势必影响物业管理日常运作，物业管理公司将以备忘录的形式将问题登记后交发展商进行备案。或对长期未能按要求整改的问题，由物业管理公司按实际维修所产生的费用找发展商收取。  　　凭售楼处收楼通知书  　　4、入伙工作流程图  　　检查房屋质量并填写物业交接表，房屋交接记录  　　预收物业管理费一年  　　文件存档  　　房屋钥匙交接  　　办理装修申请手续见装修申请表  　　签订物业管理协议一式两份，一份交管理处  　　签订业主公约一式两份，一份交管理处  　　填写业主资料交回管理处  　　办理入伙手续  　　请备齐：1．业主身份证原件2．书面委托书（如代办）3．购房合同书4．预交管理费