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建设工程质量保修及售后服务合同 发包方(甲方)：承包方(乙方)：1．总那么乙方为北京市(以下简称‘本工程’)之承包商，经甲乙双方商定乙方承诺如下：1.1 本工程在保修期内如发生施工质量问题，乙方应根据国家和北京市关于建立工程质量管理的有关规定负责保修及售后效劳工作，以满足房屋用法方对房屋保修及售后效劳的要求以及由于保修及售后效劳不能满足要求而产生的其它相关要求。1.2 乙方需负责协调本工程合同范围内的全部保修及售后效劳工作，就上述工作向甲方担当一切责任。1.3 在工程开工验收并向物业移交后，乙方应马上组织现场售后效劳机构，该机构应由工程经理负责，人员应由乙方自有员工组成，应有一定的客户效劳阅历，包括水、暖、强电、弱电、空调、土建等各专业，可以讲一般话，人员应统一着装，佩带胸卡。该机构应24小时在现场值班，发觉问题准时处理，并设立24小时值班的售后效劳电话。应制定统一的售后效劳人员行为标准，作做服装干净、看法礼貌，禁止在房屋用法方家中吸烟、用厕，制止承受房屋用法方的食品、礼物。进入房屋用法方家中应戴手套、穿鞋套，修理完毕后应清扫卫生、恢复原状。1.4 乙方售后效劳人员需持有关人员证件到物业管理单位备案，承受物业管理单位的管理。1.5 乙方售后效劳人员不得对房屋用法方宣讲房屋设计问题、设备选购、安装及用法过程中导致的产品缺点，一经发觉，甲方将从保存金中扣除罚款每人次人民币5,000元。1．总那么(续上)乙方为北京市XXXXXXXX(以下简称‘本工程’)之承包商，经甲乙双方商定乙方承诺如下：(续上)1.6 乙方需在工程验收同时向甲方供应工程用法说明书，具体说明有关工程工程用法方法及应留意事项、应实行的维护保养方法等，向甲方提供全部本工程进口设备的用法说明书(每台/ 件一份)，全部说明书要有中文及英文文本。由于说明书内容不具体导致的不恰当用法造成的损坏应由乙方担当责任。1.7 乙方在工程开工验收前向甲方供应工程质量保证书，内容包括对本工程之乙方承包范围内的工程质量标准及保修时限、保修联络方法、保修组织支配等，以便利房屋用法方理解相关责任。乙方有义务向物业管理人员讲解关于工程设备设施的应用、保养、维修留意事项及对物业管理人员的培训。1.8 在保修期内，乙方需依据甲方的要求对甲方指定的物业管理人员进展培训，假设因工作需要乙方应负责屡次培训，甲方也不必为此担当相关费用。2．保修期开头及终止日期2.1 保修开头日期为从工程师颁发接收证书之日期起计。2.2 工程保修期满，甲方按规定向乙方返还全部在工程合同内已扣除之保留金(保存金不计任何利息)后，本保修合同即告终止。3．保修期限3.1 关于保修期限的商定应当按双方商定及符合《建立部80号文件》和《建立工程质量管理条例》的有关规定，以双方商定及有关规定中保修期限较迟者为准。3．保修期限(续上)3.2 关于本工程保修期限的详细商定：3.2.1 地基根底工程和主体构造工程，为设计文件规定的该工程的合理用法年限；3.2.2 屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙的防渗漏，为从整项工程开工验收合格日期(即工程师颁发接收证书日期)起计5年；3.2.3 供热与供冷系统，为从整项工程之开工验收合格日期(即工程师颁发接收证书日期)起计2个采暖期、供冷期；3.2.4 电气管线、给排水管道、设备安装为从整项工程之开工验收合格日期(即工程师颁发接收证书日期)起计2年；3.2.5 装修工程为从整项工程之开工验收合格日期(即工程师颁发接收证书日期)起计2年。其它工程的保修期限为有关建立部及北京市保修合同条款有关规定和有关文件规定的合理用法年限。4．保修工程内容及范围4.1 构造及装饰工程4.1.1 钢筋混凝土、砖石砌体构造及其它承重构造及维护构造变形、裂缝超过国家标准和设计要求；4.1.2 非承重构造的开裂、倾斜及不坚固;4.1.3 外墙面装饰层、保温层开裂、脱落、明显变色、渗漏及伸缩缝处理；4.1.4 屋面、雨棚、阳台、外墙板漏雨及阳台积水；4.1.5 烟道、排气孔道、风道不畅通；4.1 构造及装饰工程(续上)4.1.6 门窗开关不敏捷、密封不严、幕墙、门窗玻璃、门框、窗框有明显划痕及损伤(超标准)；4.1.7 室内墙、顶棚抹灰、面砖、油漆等饰面空鼓、平整、起皮、脱落、变色、装饰物件破损，平整度超过标准；4.1.8 室内地面找平层、装饰层开裂、空鼓、起砂、面砖松动、凹凸不平及有防水要求的墙地面漏水；4.1.9 室内厨房、卫生间、洗衣间、盥洗室地面泛水倒坡积水；4.1.10 水池、有防水要求的地下室及其它地区漏水；4.1.11 室外散水、坡道、台阶超标准塌陷、