保安服务方案.doc

保安员的招聘、培训 （一）保安员的招聘 保安员是依法从事社会安全防范工作，为客户提供保安服务的 专业人员，是协助公安机关维护社会治安秩序，预防和打击违法犯 罪活动的重要力量。职业特性要求保安员必须具有较高的政治、业 务素质，良好的职业道德和行为规范。 资格审查。根据用人单位提出的值勤守护人员的要求，我们将 对应聘保安员的资格审查从严掌握，坚决防止有劣迹的人员混入这 支队伍。我们的做法是： 1、应聘保安员必须提供：当地派出所出具的真实身份证明；当 地派出所无违法犯罪行为证明原件；身份证；退伍军人提供退伍证 等书面证明，并且通过浙江保安信息网进行网上审核、调查。 2、面试。对于应聘的每一个保安员由保安部指派专人进行面对 面的谈话了解，确认其五官是否端正，体魄是否强壮，举止是否得 体，家庭成员中是否有不利于履行保安职责的复杂关系等。 3、优惠政策。对于退伍军人、党员等政治、业务素质较好的， 公司将在岗位津贴、工资等待遇上予以增加 . 4、对初步确定录用的保安员函调，以进一步确认其真实性。并 通过定点医院的体检、到派出所进行指纹采集及通过保安员资格考 试合格后，才正式安排上岗 . 5、向用户单位提供保安员简历表格、派遣单、劳动合同复印件和身份证复 印件。 （二） 保安员的教育培训 按照国务院关于大力发展职业教育的决定要求，参照 《保安管理条列》进一 步加强对保安经营管理人员、保安员的教育培训，切实增强保安员的素质，不 断提高保安服务质量和水平。 1. 教育培训的要求 （1） 明确保安服务公司性质、任务和保安员的职责、权限； （2） 遵守保安员职业道德、工作纪律和公司的有关规章制度； （3） 学会保安员在勤务工作中完成各项任务的本领； （4） 练好保安员的基本技能和体能； （5） 掌握保安员必须具有的法律知识。 2. 教育培训的目的 按照《保安服务管理规定》，被录用的保安员，参加经省公安厅批准设立的 保安人员培训机构培训，经考核合格取得《浙江省保安人员资格证书》和《浙江 省保安人员上岗证》，方可从事保安服务。在岗保安人员每年应当接受不少于 3 天的岗位轮训，经考核合格后，由公安机关予以年度审验。 3. 教育培训的内容 （1） 政治与形势。主要是进行政治、时事、形势等方面的教育，党的基本路 线、方针和政策，社会主义市场经济等以及结合各项案例事件。 （2） 法律基本知识和职业道德、纪律。学习与保安服务有关的法律、法规， 如宪法、刑法、刑事诉讼法、治安管理处罚法等。学习公民基本道德规范和保 安人员职业道德、守则、纪律等。 （3） 按照半军事化管理的要求，进行队列训练、保安风纪训练和擒拿格斗、 交通指挥手势和警容风纪、消防应知应会的训练。 二•保安服务内容 （一）保安服务要求： 1. 按照 设置的保安岗位数和工作时间配足保安，依据双方确 认的岗位职责要求执行安全防范任务。 2. 按照 要求的管理模式对保安员进行管理，并承担相应的 保安服务责任。 3. 保安上下班一律实行打卡制，不迟到早退。遇事需调班请假的，必须经班 长、队长及杭州市土地储备中心统一，未经同意擅自调班请假的，按旷工处 理。 4. 保安上岗期间，必须按规定着装，佩戴上岗证，做到遵纪守法，文明执 勤，礼貌待人，认真负责。 5. 保安必须严格履行车站规定的岗位职责要求，负责管理地块进出口通道， 禁止闲杂人员进出，维护地块内正常经营秩序：按要求做好站岗、巡逻、登 记、消防及相关保卫等日常工作；做好当班情况记录和相关台账的登记交接 手续；遵守 各项规章制度。 6. 保安严格按照操作程序规定执行日常工作。定时或不定时对辖区进行巡 查，及时发现安全隐患并提出整改建议；做好重点部位的安全防范工作，发 生情况及时处理并迅速报告车站值班领导，避免事态扩大。 （三）总体工作目标： 1创造良好环境，提出承诺优质服务的理念。 2各岗位加强责任区以及附属设施的治安、消防、巡逻进行护卫和安保， 发现潜在问题，及时上报领导，必要时采取措施进行紧急处理。 3、 加强巡逻力度，处置突发事件的紧急应对。 4、 体现专业化安保管理与服务，不断提高服务管理质量，以踏实的作风， 敬业的精神，维护和加强用人单位的安全防范。 5、 对保安服务、管理等有绝对的监督权，对不符合 工作要求的保安员有权要求调换或建议保安单位改进服务，保安单位须在规定 的时间内进行改进和保安班组工作进行整改。 6、 各岗位保安员工作时间提前上岗交接，不得擅自离岗，原则在岗位上就 餐。 7、 根据 实际情况，制定相应的岗点工作职 责及突发事件预案。 （四）、保安人员的岗位及职责： 1.1队长职责：管理全体保安人员，加强军事、礼仪礼貌、保安技能等提 高全体保安人员的形象，协助 处理各类损坏区域内利 益的事件。 （1） 督导值岗队员做好日报，以及每周向