优质护理总结.pptVIP

惊喜服务 ★ 帮助需要耳部手术的女病人编理好看的 头发 ★ 冬季为输液患者准备暖手器 ★ 过年时的汤圆、饺子，圣诞节的苹果 ★ 生日的问候（贺卡、蛋糕） 学习文档 护士的改变 ☆ 对自己负责的病人更加富有热情和责任感 ☆ 加强了专业知识的学习，便于更好的护理病人 ☆ 护士们亲身体会自己的付出得到了患者的信任 与回报 ☆ 护士的自豪感和成就感由然而生 学习文档 患者的改变 ☆ 有患者亲自撰写书籍诗歌赠与护士 ☆ 患者都知道自己的责任护士是谁 ☆ 出院时对自己的责任护士非常感谢 ☆ 表扬信中有了护士的名字 学习文档 医生们感到 优质护理病房 改变了护理模式 护士 还是那些护士 但上班的精神面貌不一样 对自己分工负责的患者非常关心 医生非常喜欢现在的工作模式 学习文档 明显提高医疗质量 交流中知道患者的需要 化验单异常早发现 知道自己的病人当天治疗是否及时有效 杜绝差错事故的发生 学习文档 工作中存在的问题 检查机制不够完善，时间长了存在松懈情绪 护士观念转变不够， 积极性不高 护士待人接物时不够积极热情 病人多时人手不够，忙于应付治疗工作 缺乏创新精神，总是别人怎么做，我就怎么做 护士长检查力度和工作开展的好坏有明显的关系 食堂饭菜质量不高，影响服务效果 配送中心太忙，不能及时解决困难 学习文档 需要院内给予支持 增添规培护士或实习护士填充人手 设立精神奖励，勉励做得好的护士 增加院内、市内优质护理病房间的交流，有比较才能有进步，促进护士工作的积极性 学习文档 学习文档 学习文档 优质护理服务对护士人文素质的影响与意义 护士人文素质修养的核心要素： 忠诚、良心、爱心、细心、耐心、精心、同情心、慎独、审慎…… 学习文档 良好的护患关系对护士的要求 保持健康的生活方式 不断充实自己，提高护理水准和沟通技巧 真诚的对待病人，适当表达移情 尊重病人权利和人格，最大限度调动病人积极性 学习文档 护士人文素质修养领域与范畴 语言文字修养 人际关系修养 伦理道德修养 文学艺术修养 文化传统修养 理性思维修养 学习文档 培养能力 能力是素质的外在表现 应变能力，决策能力 适应能力，协调能力 业务能力，创新能力 综合能力！ 学习文档 提升人文素质 健全的性格 良好的品质 儒雅的修养 完美的习惯 积极地心态 人文素质 是护士职业生涯发展的基础 学习文档 信 念 用自己所学的专长服务于社会，从而得到社会的承认，是每个人的梦想。 在美国上到总统下至普通民众，普遍认为工作没有高低贵贱只是分工不同，只要将本职工作做好，清洁工和总统一样受人尊重！ （摘自新浪博客） 有为才有位！ 学习文档 病人是一个整体，淡化基础、心理、治疗护理把病人看成一个整体，由一名护士专门护理。 我们要向着心中的这个目标前进 希望 全员参与 全身心参与 学习文档 学习文档 谢谢聆听 学习文档 无忧PPT整理发布 无忧PPT整理发布 无忧PPT整理发布 无忧PPT整理发布 无忧PPT整理发布 无忧PPT整理发布 无忧PPT整理发布 无忧PPT整理发布 无忧PPT整理发布 无忧PPT整理发布 无忧PPT整理发布 如何开展 优质护理 主讲人： 学习文档 一、 全科组织动员 （一） 护理骨干和全科护士全面培训、动员，使科内各级人员转变观念，理清思路，明确方向。组织全科护士学习： 卫生部《关于加强医院临床护理工作的通知》 卫生部《综合医院分级护理指导原则（试行）》 《住院患者基础护理服务项目（试行）》 《基础护理服务工作规范》 《常用临床护理技术服务规范》 《攀枝花市中西医结合医院护理人员劳动纪律语言行为服务规范》 明确基础护理工作是临床护士最基本的职责，临床护士应当承担的基础护理项目及工作标准，规范临床护理执业行为。 学习文档 （二）营造活动气氛 将优质护理示范工程的活动实施方案和级别护理内容在病房公示 全体护士明确目标，并公示承诺书，希望得到病人及家属监督 时刻提醒护士保持良好的精神面貌，兑现我们的承诺 制定相关的工作制度及奖惩措施，保证活动的有效开展 学习文档 （三）相关资料整理成册 组织学习的各种资料文件并有学习记录 科内活动的实施方案 每月护士长总结 每月组长总结 护士心得 相关照片等 学习文档 学习文档 二 、改变工作模式及排班方式 7月1日 在整体护理的基础上实行小组包干与护士包干模式 分1组、2组各