让客户不反感你的电话销售秘籍.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 让客户不反感你的电话销售秘籍 电话营销是销售人员常用的销售手段之一，可是客户往往对这种电话比较排斥，你要怎么通过电话营销来完成订单呢?记住这10条法则，你会用上的。1.用金钱来敲门 几乎全部的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很简单引起客户的兴趣。  2.发自内心真诚的赞美  每个人都喜欢听到好听话，客户也不例外。因此，赞美就成为接近顾客的好方法。赞美准顾客必需要找出别人可能忽视的特点，而让准顾客知道你的话是真诚的。  3.利用好奇心  现代心理学表明，好奇是人类行为的基本动机之一。那些顾客不熟识、不了解、不知道或与众不同的东西，往往会引起人们的留意，推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的留意。  4.借第三人来引起留意  告知顾客，是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。  这是一种迂回战术，因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气。为了取信顾客，若能出示引荐人的名片或介绍信，效果更佳。  5.举闻名的公司或人为例  人们的购买行为常常受到其他人的影响，推销员若能把握顾客这层心理，好好地利用，一定会收到很好的效果。  6.不断的提出问题  推销员直接向顾客提出问题，利用所提的问题来引起顾客的留意和兴趣。在运用这一技巧时应留意，推销员所提问题，应是对方最关心的问题，提问必需明确详细，不可言语不清晰、模棱两可，否则，很难引起顾客的留意。  7.向客户供应有价值的信息  营销人员向客户供应一些对客户有帮助的信息，如市场行情、新技术、新产品学问，等，会引起客户的留意。这就要求营销员能站到客户的立场上，为客户着想，尽量阅读报刊，把握市场动态，充实自己的学问，把自己训练成为自己这一行业的专家。  营销员为客户供应了信息，关心了客户的利益，也获得了客户的尊敬与好感。  8.适时的进行产品展示  营销员利用各种戏剧性的动作来展示产品的特点，是最能引起顾客的留意。  9.利用产品引发兴趣  营销员利用产品来引起客户的留意和兴趣。  这种方法的最大特点就是让产品作自我介绍，用产品的推力来吸引顾客。  10.虚心向客户请教  营销员利用向客户请教问题的方法来引起客户留意。