管理学实训报告.docVIP

. . . .word.zl. 管 理 学 实 验 报 告 XX： 学号： 班级： 实验工程：模拟公司系列实训 姓 名： 学号： 班级： 实验地点： 实验课程名称：管理学 指导教师： 日期： 成绩： 一、实验目的： 通过实训，培养学生们的具体管理技能。按照培养中高级管理岗位的综合管理技能的总目标分解，主要培养下述能力： ⑴培养现代企业运作与管理的理念与运用现代管理理论的能力； ⑵培养创新精神与创新管理能力； ⑶培养观察环境，配置资源，制定方案的能力； ⑷培养分析界定问题，科学决策的能力； ⑸培养分析组织构造，协调职权关系，制定组织规的能力； ⑹培养招聘、应聘，管理与考核人的能力； ⑺培养树立权威，有效指挥的能力； ⑻培养有效鼓励，调动人的积极性的能力； ⑼培养协调关系和与他人沟通的能力； ⑽培养对工作有效控制的能力； ⑾培养搜集与处理信息的能力，特别是利用网上资源的能力； ⑿总结与评价的能力。 二、实验容 1、模拟公司系列实训之一——组建模拟公司 2、模拟公司系列实训之二——活动筹划 3、模拟公司系列实训之三——建立组织构造与公司制度 4、模拟公司系列实训之四——角色扮演：招聘 三、实验结果： 〔一〕模拟公司系列实训之一——组建模拟公司 模拟公司简介：我们所创立的公司名称是“海妮百货公司〞，它是一家大型百货公司。主营日用、珠宝、服饰、家具、电子产品等。 我们公司还先后在各地建立了连锁公司。形成了初具规模的连锁百货经营格局。多年来公司先后 荣获了省市“消费者信得过单位〞、“讲诚信保质量单位〞等多项荣誉称号。公司以“追求卓越，持续开展，以人为本，顾客至上〞为经营理念。以优质的效劳来满足顾客需要。相信在我们的共同努力下我们的公司会越做越大，越做越强。 (二) 模拟公司系列实训之二——活动筹划 1、活动目的：为了让更多的顾客享受到我们的优质效劳，让我们公司不断壮大，塑造公司在人们心中的良好形象。 2、活动容：负一楼〔小吃街游乐场区〕全部小吃五人一起送一份；一楼〔日用百货区〕举行凭票抽奖活动；二楼〔珠宝区〕买专柜情侣饰品可以享受免费一日游；三楼〔青少年服装区〕凭学生证享受8折；四五楼〔女装、男装区〕凭购票可以免费造型设计拍个人写真；六楼〔电子电器区〕消费满八千送数码相机一部；七楼〔家具区〕购置家具送高档床上用品；八楼〔高档餐厅区〕免费试吃、家庭套餐儿童免费、消费满500送100购物券。 3、活动结果：本次活动取得了良好的结果。活动吸引了更多的顾客，给公司带来了较大的经济效益，为公司塑造了良好的形象，使公司得到了很好的宣传。但是活动中也出现了一些问题，我们要吸取教训，为以后的活动打下良好的根底。 〔三〕模拟公司系列实训之三——建立组织构造与公司制度 1、公司根本制度 〔1〕人力资源管理 1〕人事调配：员工的上岗、离职及调配的管理。 2〕劳动管理：考勤管理、纪律管理、组织管理。 ?3〕薪酬管理 ：根据公司人事部统一规定，结合员工劳绩、劳效，计算发放员工薪酬。 ??4〕奖惩管理 ：即对员工工作、行为表现按?员工手册?实施奖励与惩罚。 ??5〕员工考评 ： 即跟踪考察员工的工作表现，并对其进展科学、客观、公正的分析与评价。 6〕教育培训 ：上岗培训、 在职培训、 日常思想教育。 7〕档案管理〔部门人事档案〕 ：人事台帐：人员设卡记录根本情况 ；工作档案：考评、出勤、奖惩、职级变更与表扬投诉信件等 〔2〕营销制度： 1〕统一收银工作流程??? 2〕专柜每班批定专人负责，每专柜应指定质量价格负责人并在柜台指定位置上明示给顾客。 3〕各柜台应建立?商品资金管理手册?，并根据需要设立存数记数本专柜营业员应在每日９:00〔营业时间〕前将?商品资金管理手册?上交楼层办公室，由楼面管理人员送交财务。 4〕专柜盘点：每月盘点时间应与商场盘点时间一致；每月其他时间盘点的柜台，应在营业时间以外进展，并提前报楼层经理批准；盘点盈负上专柜自行承担。 5〕专柜库存控制 楼层指定专柜应建立?缺断货登记本?专柜营业员在每日早9:00前进展登记。楼面管理人员对指定柜台进展每两次的抽查。 6〕专柜的销售管理〔自营柜一样〕：正常销售；商品优惠、打折；顾