物业清洁管理的涵义和原则.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 物业清洁管理的涵义和原则 物业清洁管理的涵义和原则  (一)清洁管理的涵义  保洁管理，是指物业管理公司通过宣传教育、监督治理和日常清洁工作，保护物业区域环境，防治环境污染，定时、定点、定人进行生活垃圾的分类收集、处理和清运。通过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作，维护辖区全部公共地方、公用部位的清洁卫生，从而塑造文明形象，提高环境效益。  保洁管理的重心，是防治脏乱差。脏乱差具有多发性、传染性和顽固性。例如，顺手乱扔各种垃圾、楼上抛物、乱堆物品堵塞公共走道、随便排放污水废气、随地吐痰和大小便，以及乱涂、乱画、乱搭、乱建、乱张贴等等，很可能发生在某些业户身上，所以不可掉以轻心。业户整体素养的提高，需要物业管理公司员工通过宣传教育、监督治理和日常清洁工作，作出坚持不懈的努力，否则就可能因脏乱差而使物业区域(楼)面目全非，从而与物业管理的宗旨相悖。 (二)清洁管理的原则  1.扫防结合，以防为主  在保洁管理工作中，扫当然很重要，就似乎每天洗脸一样，但是工作的重点并不是扫，而是防，即通过管理，纠正业户不卫生的习惯，防止脏乱差现象的发生。因为优良的物业区域环境的造就，是管理者与被管理者相互作用的结果，也是管理标准与业户素养不断调适的过程。当业户养成良好的卫生习惯时，才能真正搞好环境干净。物业管理公司要会同社区组织引导业户积极参与社会主义精神文明建设，从业户的基本素养、基本行为规范抓起，其突破口，就是提高业户的环境干净意识，大力纠正各种不卫生的习惯。 2.执法必严，直接监督  保洁管理有关的法律法规，已经出台的主要有《中华人民共和国环境保护法》、建设部颁发的《城市生活垃圾管理方法》、《城市新建住宅小区管理方法》，以及各地颁布的管理实施细则。物业管理公司可以依据法律法规的有关条文和专业化物业管理的要求，制定物业区域的保洁管理规定。这些法规和准法规规范了服务者和被服务者必需遵循的行为准则。物业管理公司必需做到执法必严，直接监督，遇到有损物业区域环境的行为，应对犯规者进行耐心教育和严格惩罚，决不因人而异。一些卓有成效的物业管理公司，如Y市莲花二村，提倡以法管理，严格执行《莲花住宅区管理规定》，当遇到业户的不卫生习惯和违契行为时，即出示《执法证》进行劝阻、教育，直至处以违契金。久而久之，形成了干净宜人的环境。这说明只有动真格，才能取得预期的效果。